Macquarie University 天文台观星组织混乱

橙子苹果

儿子喜欢天文，家里离Macquarie比较近，发现他们有开放天文活动就很积极交钱报名了。哪知第一次收到邮件说过节取消了；没关系，另选了一个时间再报名。谁知这次更离谱，我们大晚上的赶过去，找了半天却发现那里空无一人。门窗紧锁，尝试联系也没人听电话。等了半个小时只好沮丧回家。回家后发现邮箱里刚收到一封退款邮件。就是我们在那里等的时候对方发出的。

太过分了。就好像电影院卖了7点的票，但不放映了，也不通知客人。害人过去白等，还交了停车费。最后无比恼怒回家，发现电影院刚刚退了你钱。他们就觉得两清了吗？

我决定发投诉邮件，不能让他们继续这种行为。

红烧青菜

这是哪里组织的阿，活动到满吸引人的。谢谢分享

小小白虎

我打算参加民间组织了...自带望远镜

myfullstack

去看过态度还不错。毕竟人家也是非赢利性质，活动受诸多方面原因

lilac227

小小白虎 发表于 2017-5-3 17:30
我打算参加民间组织了...自带望远镜

请问怎么找民间组织呢，在mel

2KMUM

是最近的事儿吗？前两年儿子去过 还挺好的 只是人有点多

Lugarno7

怎么报名，就住在附近，居然不知道

冬迹之樱

是因为天气的缘故吗？

这种看天吃饭的活动，多数都有售票条款的，楼主投诉之前，要先看看吗？

橙子苹果

谢谢大家关心。统一回复，组织方及票上并没有解释活动取消如何处理。当天等了半个多小时都联系不到任何人后发了邮件投诉但仍没有回复，后来又通过FACEBOOK投诉，收到了迅速回复。对方告知活动由于天气原因取消，并解释付款通过EVENTBRITE操作，不知何故迟了2小时退款。问题是活动组织方应通过邮件通知取消，而不是依赖第三方通过退款告诉客人活动取消。并不太满意这个解释，但对方诚恳道歉并OFFER了一次免费活动，所以也不想继续COMPLAIN了。

橙子苹果

有兴趣的同学可搜索“Public Observing Session - Macquarie Observatory”。

刚才重新看了下活动介绍，发现有以下文字：
Attending the observatory is weather dependent, as we unfortunately cannot see the stars if it is cloudy and/or raining. A decision will be made by 5pm on the day as to whether the observing session will go ahead or be cancelled. In either case, an announcement will be posted to our Facebook page. Full refunds are issued in cases of bad weather.
就是说如果取消，会在5点前通过Facebook page通知。

我当天确实疏忽没看Facebook Update。但后面查了Facebook，发现这个通知“Unfortunately tonight's session is cancelled due to clouds”是2017年5月1日18：59发布的，跟退款时间基本一致。但活动开始时间是19：00。不可能在活动开始前一分钟才通知大家取消吧，所以我觉得确实是活动组织出了问题。