ebay本地买东西显示已经投送，但实际没收到，谁负责？

dreamd

已经3周了，网上说已经投送，可我没收到，谁负责损失，我，卖家，还是快递？一般怎么解决

lzlinda

在ebey上投诉即可。

Junko

投诉啊

dreamd

已经开dispute了，卖家让我联系快递。

sun2012

卖家负责，如果PayPal认可卖家投送证据，PayPal负责赔偿

dreamd

快递说5个工作日回复，现在就看它怎么说了

nickymch

我碰到过一次 卖家提供证据寄出来了
然后ebay review我的投诉 决定卖家不负责
然后我就付了钱没收到货

soldier

一般卖家负责，不太值钱的会重新发一次。

jingw

找ebay他们会帮你解决

hwan21

有tracking并显示delivered的话应该不会让卖家退钱

sunguaiguai

有tracking number的话， 一般就不会让卖家负责

小青蛙

nickymch 发表于 2016-11-15 07:39
我碰到过一次 卖家提供证据寄出来了
然后ebay review我的投诉 决定卖家不负责
然后我就付了钱没收到货 ...

我也试过一次 只能自认倒霉了

dreamd

hwan21 发表于 2016-11-15 10:12
有tracking并显示delivered的话应该不会让卖家退钱

这么说钱就打水漂了？邮局还沒谷歌回复，感觉就是走过场

family

花了多少？

dreamd

family 发表于 2016-11-15 20:24
花了多少？

70刀。

淡淡的定

如果有tracking number并显示已投递，就算你投诉eBay也会把你驳回，还会发一封信给卖家说没事儿了，这事儿我们帮你平了。

我作为卖家遇到过，但是出于同理心还是又补了一份。

family

快递出错了

一拍即合

这么好的买家我怎么遇不到
我是卖家, 向来都是卖家负责追查快递, 买家要是ebay或是paypal上开case, 卖家100%输的啊, 提供发货证明也没用, 卖家负责问快递公司追讨. 买家收到货, 开箱, 对产品满意了, 开心了, 最后过了warranty了, 你才能长出口气

kaiak

一拍即合 发表于 2016-11-16 16:14
这么好的买家我怎么遇不到
我是卖家, 向来都是卖家负责追查快递, 买家要是ebay或是paypal上开case, 卖家100 ...

sender负责追查是应该的 毕竟是你付钱给快递公司。
只要有证明deliver了。sender 就没责任了。开case必赢。

frank2242

kaiak 发表于 2016-11-16 16:19
sender负责追查是应该的 毕竟是你付钱给快递公司。
只要有证明deliver了。sender 就没责任了。开case必赢 ...

必赢这种也就是说说，给大家两个案例参考：
1. 客人买了产品以后等了一周产品没到，在ebay开“not received ticket”, 提供tracking number以后说马上儿子过生日等不及了，要退钱。不鸟他。转而在paypal开“not received ticket”。运气不错的是又过了1-2周东西到了paypal把钱解冻。然后，因为他儿子生日早就过了所以就不需要了，转而开“item not as described ticket”。paypal review后让他寄东西回来然后full refund。总结一下，这单一共亏掉一个original postage。（其中还有给差评的分支剧情，打电话让然后我打电话给ebay取消，在这里就不细说了）
2. 这个就比较麻烦了。10月3号客人买东西付钱后，4号发货，12号客人东西仍然没收到，ebay开“not received ticket”，提供tracking后继续磨。结果20号东西依然没到，客人escalate dispute，ebay判我赔钱。然后奇葩的事情出现了：11月10号邮局居然把东西送到了。这时候重新去找ebay appeal，答曰：appeal无效，因为：
“距离客人在20号escalate已经过去超过7天以上没有update，ebay将维持原判”
结果不算太差，碰到的客人比较通情达理，直接网银转账给我。

kaiak

frank2242 发表于 2016-11-16 16:35
必赢这种也就是说说，给大家两个案例参考：
1. 客人买了产品以后等了一周产品没到，在ebay开“not receiv ...

你这就是抬杠。
有证明送达了，开没收到货的case肯定必应。

你case 1 是另外一个事。她过2个月来要求退货你也一样。

case 2 你respond 的时候手里就没有送达的证明当然输。你可以申请延长时间。或者包裹支持的话 看case要输直接call return。

yourock

卖家提供了一个tracking 也显示投递了。但是没头没尾的 根本不知道是寄到哪的。这种也算?

yourock

开了dispute之后，什么时候可以申请ebay仲裁呢？

totod

根据个人经验谈谈
实际上是快递公司违规没有拿到VERIFY THE DELIVERY SAID : YOUR SIGNATURE FOR THE PARCEL
快递是投错地了 ？投了没签名放门口被人拿了 ？甚至他们仓库什么的直接弄丢了 ？ 总之快递出问题可能性最大
因为卖家有了TRACK NUM 提供给你也就是说这个TRACK 就是他们和快递公司之间的交易证明 快递公司一旦ACCEPT ON BOARD 等于就是承担下这个风险了 他们之间一般都有保险的
你找卖家CLAIM 然后卖家找快递CLAIM 因为是他们雇佣了快递公司投递 而无论什么情况只要是没有签收 买家不承认收到 都是快递的责任