有人因为买东西的纠纷找过fair trading吗？

2late

想了解下过程如何，是不是真的能给解决问题。最近诸事不顺，RACV的电池，没到保质期已经flat过两次了，居然还拒绝给换。还有另一件事也搞得很不爽，要是fair trading管用的话，咱也去找人评评理。

kiddywang

看看多少钱的问题了
上网做一个投诉先等着他们联系你 ， 他们会告诉你， 下一步要怎么样，
我前一阵子刚刚和他们打过交道， 他们人很nice 大把时间和你讨论问题

obz

haven't tried yet

farmerzheng

电瓶你得看它是单纯没电了，还是彻底报废了。有些电瓶上有个小孔，里面能看到颜色，绿色表示正常，红色表示归西，如果没出保修就红，可以要求换

ivanivy

是Fair Trading。。LZ先把名字打对了再说吧。。

你先去店家交涉，然后如果店家还是不能给你满意的答复，那你说你要投诉到fair trading，让他给你投诉的reference number。然后网上填表。。或者也可以打电话投诉。。fair trading会打电话给店家确认，如果他们不能得到你满意的答复，会建议你进一步申诉到ACCC或者Ombudsman。。

aieraiwei

fair trading是这样的，如果你在签订合同或者一开始有fair trading的介入，他们是可以帮助调节纠纷。但你目前这种情况还是要具体咨询fair trading。我租房子和中介发生纠纷，就由fair trading的NCAT进行了仲裁，得以解决。

2late

ivanivy 发表于 2016-8-17 09:21
是Fair Trading。。LZ先把名字打对了再说吧。。

你先去店家交涉，然后如果店家还是不能给你满意的答复，那 ...

感谢纠正，居然两个词都错了，奇葩。

雾沉半垒

aieraiwei 发表于 2016-8-17 09:22
fair trading是这样的，如果你在签订合同或者一开始有fair trading的介入，他们是可以帮助调节纠纷。但你目 ...

NCAT和NSW Fair Trading是两个不同机构，前者是法院系统，后者是属于政府机构DFSI的一个部门
商家和消费者的纠纷，Fair Trading无法做出有约束力的判决，只能从中调解
其中涉及到的法律条文，Fair Trading是无法进行解读的，比如法律说within reasonable time，FT是不能告诉你多长是reasonable

如果双方无法达成和解，Fair Trading只能让你去申请NCAT order

Fair Trading的投诉服务是不收钱的，但不能保证给一个肯定的结果，Ttribunal会收一个很小的申请费，但你需要出庭，会给一个legally binding的判决

aieraiwei

雾沉半垒 发表于 2016-8-17 10:58
NCAT和NSW Fair Trading是两个不同机构，前者是法院系统，后者是属于政府机构DFSI的一个部门
商家和消费 ...

都是需要收费的，我们申请解付bond金是45刀，NCAT调解也是几十刀

aieraiwei

雾沉半垒 发表于 2016-8-17 10:58
NCAT和NSW Fair Trading是两个不同机构，前者是法院系统，后者是属于政府机构DFSI的一个部门
商家和消费 ...

如果NCAT也无法帮助你们调解，就自动继续上tribunal，但需要等很久，几个月不定

雾沉半垒

aieraiwei 发表于 2016-8-17 11:31
都是需要收费的，我们申请解付bond金是45刀，NCAT调解也是几十刀

你申请的什么解付，我做中介的，我自己私人买东西和租房也找过好几次fair trading，投诉从来不收费

NCAT本来就是一个tribunal，一次hearing解决不了就会安排第二次第三次hearing

aieraiwei

雾沉半垒 发表于 2016-8-17 11:35
你申请的什么解付，我做中介的，我自己私人买东西和租房也找过好几次fair trading，投诉从来不收费

NCAT ...

申请bond金解付

chinabar

那啥
我朋友弄过一次 记得是要付申请费的

所以如果电池不贵 就不划算了

雾沉半垒

aieraiwei 发表于 2016-8-17 11:43
申请bond金解付

你自己申请的吗，我工作时候站在房东这边申请，和自己做租客与中介纠纷，做bond claim，从来没被收过钱

aieraiwei

雾沉半垒 发表于 2016-8-17 11:58
你自己申请的吗，我工作时候站在房东这边申请，和自己做租客与中介纠纷，做bond claim，从来没被收过钱 ...

在官网上进行申请的，当时有需要交费，但最终我们因为情况有变，直接申请了NCAT调解

光猪五壮士

刚投诉完RACV， 问题解决了，把我自己去换新电池的钱赔给我了。态度很好，去离家最近的一家店去投诉先。如果投诉不解决问题，再去找FAIR TRADING吧

2late

光猪五壮士 发表于 2016-8-17 12:13
刚投诉完RACV， 问题解决了，把我自己去换新电池的钱赔给我了。态度很好，去离家最近的一家店去投诉先。如 ...

太给力了，也是电池问题吗？电话找他们投诉行不行呢？我还从来没去过RACV的门店。

光猪五壮士

2late 发表于 2016-8-18 11:50
太给力了，也是电池问题吗？电话找他们投诉行不行呢？我还从来没去过RACV的门店。 ...

是啊，刚下飞机回家发现电池没电了，新车啊，然后DEALER不上班，就找他们了。来人启动后好了，突然又和我说可以免费给换块电池，我脑子糊涂就换了。后来去DEALER那里检查，被告知电池换错了型号，DEALER可以免费给换，除非我把原状电池拿回来。否则出470换。我只好联系RACV了，结果一周内来了几拨人，我每次都要重复讲一遍，也没换好。一气之下花钱找DEALER换了，然后去RACV办公室投诉赔偿我换电池钱。一周后，钱到账

2late

光猪五壮士 发表于 2016-8-18 12:34
是啊，刚下飞机回家发现电池没电了，新车啊，然后DEALER不上班，就找他们了。来人启动后好了，突然又和我 ...

哦，跟我的情况差得比较多。感谢分享！

2late

光猪五壮士 发表于 2016-8-18 12:34
是啊，刚下飞机回家发现电池没电了，新车啊，然后DEALER不上班，就找他们了。来人启动后好了，突然又和我 ...

新车给换什么电池，我都要怀疑他们想换了你的好电池作他用。哈哈，我邪恶了点。

光猪五壮士

2late 发表于 2016-8-18 12:42
新车给换什么电池，我都要怀疑他们想换了你的好电池作他用。哈哈，我邪恶了点。 ...

我也同样怀疑，所以投诉了。你的情况我不清楚，不过投诉还是可以试试的，会解决的快一点

nicoleflopy

经历过，非常给力，服务很好，经过他们联系，原来无赖的dealer立刻笑脸打电话让去领回我的钱

bunker

有用，谈不拢就找他们咨询。