Vodaphone 用户---令人气愤的事情

aozhouxinren

（前天）周六早上8点醒来一气儿收到Vodaphone 32条短信，最早的一条是凌晨3点发的，提示我套餐流量用完85%，接着短信说套餐用完， 接着短信又提示以1GB为单位提供流量，到早上8点连续给了我14GB流量，要收额外140刀流量费。

赶紧打Vodaphone 电话，先被一个菜鸟客服误导半天，最后两个superviser 应邀 对话，都声称他们的纪录显示确实是我们套餐的两个手机中的一个一直在用流量，必须要收我们的额外流量费。  我们解释我们采用同样的套餐和手机已经一年多了，  从未发生如此情况。    在这种特殊情况下（搞不清是手机问题，还是系统账户的问题时）， 请求帮我们关掉提供额外流量的服务， 但Vodaphone 声称没办法停止这个服务。   找了两个superviser，请他们查一下原因， 因为是半夜才受到提醒短信， 而且家里有wifi，我们在睡觉， 根本没有用手机流量。  谈了2个多小时， 最后给我们的选择就是一定要付85刀（优惠后的）， 不接受就只能付140刀了。  

两个问题：
1. 澳洲的电话公司 都是不经过客户允许，就随意给你增加流量，然后再找你收钱？  各位用过Vodaphone的， 还有其他手机公司的朋友是否有相关遭遇？

2. 套餐流量用完后，到给你多达14GB的流量，这期间的短信提醒会滞后多久？ 如果一直滞后，那么这种短信提醒还有意义吗？

如果系统故障或手机有问题，这种自动提供额外流量，还要客户全额买单，提醒通知又严重滞后的情况下，客户的权益如何保障？

（短信提示从夜里三点到早上八点，用掉14GB流量！？ Vodaphone 说不一定都是这期间用的流量，短信提醒会滞后。 这让客户如何预防和采取措施？  ）

aozhouxinren

顶顶

FSM

对于签合同用户，这几家大电信公司都是这么算钱的。没有说是流量超了就停用数据，而都是接着算钱。
现在按gb算钱算是仁慈了，以前一开始都按kb, mb 算钱的，搞的天怒人怨。
你用的是什么手机，看一下手机的流量统计，看哪个软件用了这么多数据。

alee79

现在的计划基本上都是超过流量自动top up 1G。这其实算是一种保护了，如果没有这个topup， lz你见到的可能是天价账单。

另外不知道V家的流量监控是不是实时的，如果不是，会有up to 48小时的延迟。

lz也要看看是不是自己手机有什么东西在跑流量。

alee79

应该在自己的手机上设置好了流量控制，这样基本上保证万无一失。

melinana

alee79 发表于 2016-6-20 13:08
应该在自己的手机上设置好了流量控制，这样基本上保证万无一失。

怎么设置呀

alee79

melinana 发表于 2016-6-20 13:10
怎么设置呀

安卓的可以去setting里面的data usage选项里设置。
苹果的不清楚。

212

预付费套餐不会出现这样的问题吧？

fengliu1234

关注

call000

楼主是什么手机 ？ 手机里看看最近的数据流量情况估计就知道是怎么回事了

大杨树

您的两个问题：

1，post-paid就是这样的，很正常，否则就不叫后付费了
2，时间滞后通常几分钟，但是没有保证，只要不超过48小时就 没有问题。

综上，楼主要是觉得气愤，换prepaid的计划

chanel5878

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xiaolong01

超过了就自动停止，你叫他们怎么挣钱？至于到底是你的手机在偷跑流量还是他们的系统有问题这种事情是说不清楚的，真要搞也可以，不过要花费大量的精力，为了几十块钱，就看自己觉得值不值了。从技术上说，晚上连着WiFi并不保险，一旦连接有问题断掉，恶意的软件照样会用你的流量。所以建议楼主首先安装流量监控软件，如果查出异常必须找出那个软件并删除，或者简单点的做法就是备份数据后恢复出厂设置。睡觉时要想万无一失就是把数据关掉即可。

aozhouxinren

alee79 发表于 2016-6-20 13:08
应该在自己的手机上设置好了流量控制，这样基本上保证万无一失。

谢谢，  同问 如何设置流量控制?

aozhouxinren

xiaolong01 发表于 2016-6-20 14:43
超过了就自动停止，你叫他们怎么挣钱？至于到底是你的手机在偷跑流量还是他们的系统有问题这种事情是说不清 ...

谢谢。    但天朝的联通移动在套餐流量用完后还会短信问我们是否需要额外流量，  我们选择需要， 电话公司才会给我们。  为何这边的电话公司这样做？   这不是霸王条款吗？  电讯商技术上完全办得到。   消费者需要努力去争取自己的权益。

我是和V 签的iphone， 然后带进我LG的手机--小米 做了家庭套餐。   流量是小米用的。   V的人一听是中国带来的手机， 就认定是我们手机的问题。   

alee79

aozhouxinren 发表于 2016-6-20 15:04
谢谢。    但天朝的联通移动在套餐流量用完后还会短信问我们是否需要额外流量，  我们选择需要， 电话公 ...

这些都写在t&c条款里面了，你签合同等于同意了这些东西。还是入乡随俗吧。

系统你要仔细看有没有流氓软件在后台偷跑流量，或者会不会有可能是照片之类的备份打开了。

stanlivss

吃一堑，长一智。
亡羊补牢，也不晚。回家就把数据流量关掉。

jiang0715

其实我就想知道LZ你到底发现手机里什么软件用了这么多流量没有
这才是重点

bhyfire

手机流量总是搞得天怒人怨的

stonefx

发现无论T, O还是V的客服,只要和印度gou说话就没有好下场

coolbbb

小米手机的话，如果没有刷国际版ROM，偷跑流量还是很有可能的。。。

zoezhou0

可恶啊。最烦这种事情了。

cdfei

你套餐流量是多少啊？

sandra

可恶

gooderic1977

我也想知道LZ是怎样在一个晚上在手机上用掉那么多流量的？

在家里关了WIFI用4G?
开着hotspot忘记关了？

johnnyhao

其实10块钱1G现在便宜了
你可以回家后把手机的3G关掉，或者飞行模式，防止出意外

pingping710

Vodafone绝对是系统问题，我上次买了20刀一年的prepaid从装上卡的那刻起就关了数据流量，也没有打过电话，过了一个星期发现被扣了6刀，然后写了封complain的信，她们说那里显示是我在用流量，不过anyway把6刀补给我，我一看补回来了我也就不去纠正我根本没有开过流量键了。没想到他们补回来钱后还是每天扣一刀，后来不知道哪天突然就不扣了。反正我现在也没有打过几个电话没有发过几个信息已经20刀扣完了。坚决下个月转到其它电话公司。

nannan257

顶

dq2008

pingping710 发表于 2016-6-20 21:07
Vodafone绝对是系统问题，我上次买了20刀一年的prepaid从装上卡的那刻起就关了数据流量，也没有打过电话， ...

确实如此,比较无赖

Feb

LZ，我跟你一样一样的，一个晚上要收我197刀，而且他们给我发的提醒短信第2天竟然从我的手机上消失不见了，太生气了。