誓要与telstra战斗下去，大家支持下。(已解决)

xrzedane

今天收到邮件temporaty connection adjustment charge $100
因为开了home phone,没到3个月转到别人家了，按规定要交100刀。可是当初我是买的internet bundle，网络必须要开电话线，之后telstra先安了电话，然后发现internet安不了因为没有port了，我就让整个bundle取消了，但电话没取消，我让转到tpg继续用。之后第一个月的telstra账单显示0，我还以为与telstra的事了结了，现在第二个月来个这个账单，根本没道理，转走电话是因为你安不了网络，责任不在我，不应该交adjustment fee

enson0129

telstra就是一个非常不讲理 不专业的公司

xrzedane

他如坚持要收钱，我告fair trading管不管用，是不是免费投诉，等结果就行，不用上法庭吧，可没那个时间

zflj

这个应该打个电话去Telstra说明下就可以了，这是他们的问题。

doubleseven

xrzedane 发表于 2016-6-11 10:05
他如坚持要收钱，我告fair trading管不管用，是不是免费投诉，等结果就行，不用上法庭吧，可没那个时间 ...

感觉这事情应该telstra就容易解决了。就是他们账单可能会莫名其妙继续发。
telstra扯皮，就直接跟他们说要找TIO。然后你去找TIO吧。 比fairtrading方便多了，打个电话那个case number。

xrzedane

打了好几次都打不进去，今天去store理论

xrzedane

doubleseven 发表于 2016-6-11 10:20
感觉这事情应该telstra就容易解决了。就是他们账单可能会莫名其妙继续发。
telstra扯皮，就直接跟他们说 ...

TIO是什么

doubleseven

xrzedane 发表于 2016-6-11 10:21
TIO是什么

https://www.tio.com.au/

xrzedane

doubleseven 发表于 2016-6-11 10:23
https://www.tio.com.au/

谢谢，这个好

ida.sky

给他继续打电话，继续扯皮，他会给你免了的。我们家去年就是这个情况。没有port，我扯皮扯了小半年啊，天天和各种电话公司扯皮。
我转了dodo,telstra,iprimus都没网。后来把电话线断了，突然innet打电话说有port了。现在说起来都是泪啊

禾禾禾

store里理论有什么用, 要么打电话 要么去他自己的投诉部门投诉, 再不行就TIO,去门店运气好人家帮你装个样子打个电话 运气不好就是找气受

2013xnxcf

打个电话解释一下会把账单取消的。
我安装的时候正在搞活动，等账单来了本来应该免得安装费和活动期间的折扣都没给是按照原价收的，打了个电话告知系统对短期活动的折扣无法更改，但会在下次账单减去多收的部分。。。。就这样解决了

仅供参考

sunnypuppy

我记得我家安的时候是交了这钱的，只是开通为了装tpg，倒是不知道能免掉，懒得折腾了！

明月星光

如果他们不理，打TIO肯定能解决。他们的问题。

qianshang

澳洲服务真不如国内

kevin2005

xrzedane 发表于 2016-6-11 10:20
打了好几次都打不进去，今天去store理论

去店里没用，那些人只管卖东西，最多帮你打个电话，还是要你自己在电话里交涉的

感觉这事应该能说清楚，让他们把这个费用免掉

zzz

有问题好好协商解决,人家员工也是打工养家的,没必要气势凶凶,知道中国乘客为什么被认为最讨厌,最不受欢迎因为动不动就大发雷霆,,哭天嚎地,毫无耐心。有些涵养即使错误是对方,为人宽厚些,双方都会高兴。

whatever.0121

去店里没用的，他们也是叫你自己打电话

joying

打电话也不管用。推来推去

dqpower

支持,LZ战斗完了记得把结果发下

liyyihu

之前被telstra从信用卡里无故抢走了3000刀，跟telstra各种投诉，递交各种文件，还被埋怨事喔自己的错！然后跟我扯皮了3个月就是不退！最后，我找的tio投诉一个星期就把所有的钱都追回来了！

xiejiannan

支持

xrzedane

给telstra打电话了，很快解决了，打的是中文客服，中文就是比英文效率高:)