nab银行atm取钱被吞，现在死活要不回来

eveliuhao

我是3月30号在NAB上取的钱，2000，吐钱之前突然死机，帐扣了钱没拿到。找了N多家nab银行都是让联系国内银行，国内联系了说balance是平的，让调监控调当天的atm记录，到现在也没个回复。知道有一个去年7月份取的，到现在也没要回来钱。这种情况怎么办呢，要找律师吗？听说nab银行内部帐向来很乱，是这样的吗

guocongwudi

在韩国发生过一次 用的cba 的卡。。大概1个月 钱退回来了

tony_wang99

atm机器每台每天都查账的， 一查就有的

eveliuhao

guocongwudi 发表于 2016-5-26 13:23
在韩国发生过一次 用的cba 的卡。。大概1个月 钱退回来了

可能国家不一样，银行不一样。现在就是知道nab本身很乱，所以非常担心不会给，在nab取款机遇到这事的人好像还不少

guocongwudi

eveliuhao 发表于 2016-5-26 13:26
可能国家不一样，银行不一样。现在就是知道nab本身很乱，所以非常担心不会给，在nab取款机遇到这事的人好 ...

问题在nab， 他们的balance 应该不是平的。

eveliuhao

tony_wang99 发表于 2016-5-26 13:25
atm机器每台每天都查账的， 一查就有的

我看别的帖子遇到这情况的，说atm不归分行管，是承包出去的。我之前也以为银行帐会很分明，肯定能退回来，现在发现没我 想的那么简单，也有不少别的人并没有退回来，包括国内银行的客服也说澳洲银行经常出错

caixinbaobao

看了大家的事例，我打算以后用银联卡取钱还是拍个视频吧

tony_wang99

eveliuhao 发表于 2016-5-26 13:28
我看别的帖子遇到这情况的，说atm不归分行管，是承包出去的。我之前也以为银行帐会很分明，肯定能退回来 ...

出错了， 应该站在那里当场给nab 打电话， 时间越久越麻烦 。good luck

eveliuhao

guocongwudi 发表于 2016-5-26 13:27
问题在nab， 他们的balance 应该不是平的。

我是在应该吐钱的前一个步骤死机的，估计后台程序已经走完了，但ATM的帐他们好像并不是那么天天清理

eveliuhao

tony_wang99 发表于 2016-5-26 13:30
出错了， 应该站在那里当场给nab 打电话， 时间越久越麻烦 。good luck

打了，当时就打了，说不是他们的客户，让联系国内银行，一联系就联系到现在，这边速度超级慢，态度还不好

chinabar

啊…

怎么这样
那以后我也得小心

tony_wang99

eveliuhao 发表于 2016-5-26 13:33
打了，当时就打了，说不是他们的客户，让联系国内银行，一联系就联系到现在，这边速度超级慢，态度还不好 ...

要拿case number ， 告诉他们， 你用了nab 的机器， 要case reference

eveliuhao

caixinbaobao 发表于 2016-5-26 13:30
看了大家的事例，我打算以后用银联卡取钱还是拍个视频吧

我在各个论坛上看的还真不是个案，据说anz要好些，nab还是少碰，不光是atm，别的事情好像也很乱

eveliuhao

tony_wang99 发表于 2016-5-26 13:34
要拿case number ， 告诉他们， 你用了nab 的机器， 要case reference

投诉了，人家根本不给case number，说不是他们客户，联系国内银行。再说直接就关闭不再受理了

caixinbaobao

eveliuhao 发表于 2016-5-26 13:34
我在各个论坛上看的还真不是个案，据说anz要好些，nab还是少碰，不光是atm，别的事情好像也很乱 ...

ANZ是不是澳洲这边还要收一笔费用？用NAB的人比较多吧

The_Guy

ATM是在银行branch门口的那种还是路边独立的一个?
如果是独立的，你去branch问人家应该也确实是不知道。直接打电话给客服吧。
我n年前也试过，当时是别的银行branch门口。好像是机器里钱不够了，一下不知道怎么就出错了

design99d

我有回在NAB的门口取钱，卡被吞了，急的我冲里面喊，让人来帮我看看。我怕我一转身，卡又吐出来，被人拿走了。
NAB的人一点不着急，让我排队到柜台问

easter

看来用国内的银行卡有风险

eveliuhao

The_Guy 发表于 2016-5-26 13:36
ATM是在银行branch门口的那种还是路边独立的一个?
如果是独立的，你去branch问人家应该也确实是不知道。直 ...

路边独立的，找了n多联系，他们都是说不是他们客户，他们没有解决和调查的义务，让联系国内银行。国内银行也不能跟他们直接联系，通过银联的对话，一个要求过去，一个月才有个回复。我看有的人到后面就是不回复，让调录像，说要六个月，六个月之后还是不回复

mmleif

涉及到跨国的，得继续追着。

xrzedane

取大钱都是去柜台，atm最多取100

eveliuhao

design99d 发表于 2016-5-26 13:39
我有回在NAB的门口取钱，卡被吞了，急的我冲里面喊，让人来帮我看看。我怕我一转身，卡又吐出来，被人拿走 ...

卡好点，补一张也可以，钱到谁手里就说不清楚了

eveliuhao

xrzedane 发表于 2016-5-26 13:41
取大钱都是去柜台，atm最多取100

是国内的卡，好像柜台不受理

The_Guy

eveliuhao 发表于 2016-5-26 13:43
是国内的卡，好像柜台不受理

如果是国内的卡找国内的银行，让他们给一个解决方法.
把具体时间地点交代清楚

Win3376

如果银行的帐是平的，很有可能再你之后取钱的人多领了2000.

eveliuhao

The_Guy 发表于 2016-5-26 13:53
如果是国内的卡找国内的银行，让他们给一个解决方法.
把具体时间地点交代清楚
...

他们在解决这些问题相当软弱，只能联系银联，通过银联联系这边，英语也不会，说balance平衡后需要再次投诉，他们只会点下再次投诉，我让他们备注把问题说清楚，他们才去找怎么备注，备注内容也要我自己翻译

eveliuhao

Win3376 发表于 2016-5-26 14:00
如果银行的帐是平的，很有可能再你之后取钱的人多领了2000.

应该没有，后来一个小时我一直盯着，后面取钱的人没有丝毫异样。那个机器就是重新启动了，前面的就不认账了

sdxz2002

真是麻烦，安慰一下

cutemama

之前在这个论坛看过不少类似的问题讨论了，基本都是这边银行让联系国内发卡行，但国内银行太弱，根本处理不了，基本上钱是拿不回来了。银行的账是否平，少了是问题，但一定额度内查不出来也没事，多了就是他们的bonus，才不会给你费力查呢。

cutemama

所以解决办法只能是，尽量不要用国内卡，尽量不要用NAB，实在没法避免，尽量每次少取。