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非常嫌疑人——Opal离奇被锁——已得到满意结局 [复制链接]

小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 16:58 |显示全部楼层

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本帖最后由小小白虎于 2016-3-30 17:34 编辑

上周四心情真是非常非常糟糕，天气不好，一早出行刷OPAL卡的时候显示not valid，差点赶不上火车。
然后致电opal客服，被告知opal卡被锁了。由于在火车上信号很差，加上我心情也不太好，怕说话大声影响其他乘客，匆匆问了几句就挂了电话，打算到了公司先网上查一下卡的状态再处理。
接着和opal客服磨叽了一整天也没能解锁，最后解决方案是买一张新的opal卡，把旧的卡寄回，可以退款。但是使用新卡的话上周免费的行程就没有了，无端遭受了经济损失...还给我添了好多麻烦！
最最主要的是，opal客服一直到最后也没有告诉我为什么卡被锁了，只说‘政府’有可能会锁卡，我的卡已经被列在黑名单上，被锁的卡连转账都不行，只能退款！想我大好青年，奉公守法，使用opal也是规规矩矩，实在想不明白为何被锁？？？
回家后再查了下，发觉我儿子的一张卡也被锁了，这两张卡完全没有关联，唯一的共同点就是上上周六出去游玩一起乘过一次轮渡...
实在不知道我犯了何种禁忌...要被列上黑名单？？？
失钱事小，失节事大，非得弄清楚到底怎么一回事不可...

后续处理结果在34#

I used to rule the world Seas would rise when I gave the word
Now in the morning I sleep alone Sweep the streets I used to own

dc81

银靴族

发表于 2016-3-21 17:07 来自手机 |显示全部楼层

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操作失误

lemonteawithice

皮靴族

发表于 2016-3-21 17:26 |显示全部楼层

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有没有google看看有没有人也发生相同的问题?

ying2014

铜靴族

发表于 2016-3-21 17:30 |显示全部楼层

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关注

onlysesia

圣靴族

发表于 2016-3-21 17:32 |显示全部楼层

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From today the system will be updated to substantially disrupt those people who are improperly earning free travel by raising the number of transfers needed to make a journey,"

Read more: http://www.smh.com.au/nsw/opal-c ... .html#ixzz43WKawmda
Follow us: @smh on Twitter | sydneymorningherald on Facebook

浪费食物可耻

江北

水晶靴族

发表于 2016-3-21 17:33 |显示全部楼层

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我有一张卡也被锁了。。。里面余额两块多，忙起来真的没有时间去查细节。。。

小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 19:35 |显示全部楼层

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sesia 发表于 2016-3-21 18:32
From today the system will be updated to substantially disrupt those people who are improperly earni ...

这个新闻我知道，是说90分钟里面（比如从Star 到 Pyrmont Bay）可以完成8次行程的漏洞。我平时刷卡都挺正常的，合理利用规则周一周二中午出去吃个饭刷个卡什么的，也没有带刷。再说我儿子的卡一个月用不到一次，根本没有这个问题。
即使即使退一万步第一点成立，利用了他的规则，但是我没有违规，这也不能成为封卡的理由。

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2013xnxcf

金靴族

发表于 2016-3-21 19:40 |显示全部楼层

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表示同情和愤慨

小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 19:40 |显示全部楼层

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dc81 发表于 2016-3-21 18:07
操作失误

第一个客服说是有人挂失或者是在非法充值点充值（有这个东东么？）
第二个客服说是系统锁的
第三个客服说是政府黑名单

我也是彻底跪了...反正周四一天都在和opal客服聊天了

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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 19:43 |显示全部楼层

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lemonteawithice 发表于 2016-3-21 18:26
有没有google看看有没有人也发生相同的问题?

google过了，貌似也有类似的情况，但是不广泛...一般都买张新卡了事
不过我想问清楚到底怎么回事

I used to rule the world Seas would rise when I gave the word
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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 19:44 |显示全部楼层

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ying2014 发表于 2016-3-21 18:30
关注

谢关注，已经三个工作日了还没有一个说法，我打算明天去投诉一下

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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 19:52 |显示全部楼层

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江北发表于 2016-3-21 18:33
我有一张卡也被锁了。。。里面余额两块多，忙起来真的没有时间去查细节。。。 ...

是哦...我当天就去买了张新的，不然都回不了家了
有空下来慢慢弄明白到底怎么回事

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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 19:53 |显示全部楼层

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2013xnxcf 发表于 2016-3-21 20:40
表示同情和愤慨

谢谢关注！等我问明白了再来和大家分享

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zhaoweizhi

皮靴族

发表于 2016-3-21 20:10 |显示全部楼层

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哇靠，我都是周一刷8次，那以后可能不能刷了。不过还没遇到锁卡的。我平时都是WWS充的卡

csk123

银靴族

发表于 2016-3-21 20:20 |显示全部楼层

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那个破系统一直有问题，可能是有BUG

haha

皮靴族

发表于 2016-3-21 20:50 来自手机 |显示全部楼层

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安慰下楼主,同关注

Bigman

铜靴族

发表于 2016-3-21 20:51 |显示全部楼层

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难道是系统升级导致的？

小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 21:12 |显示全部楼层

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zhaoweizhi 发表于 2016-3-21 21:10
哇靠，我都是周一刷8次，那以后可能不能刷了。不过还没遇到锁卡的。我平时都是WWS充的卡 ...

应该不是这个问题啦

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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 21:13 |显示全部楼层

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本帖最后由小小白虎于 2016-3-21 22:14 编辑

csk123 发表于 2016-3-21 21:20
那个破系统一直有问题，可能是有BUG

两张毫无关联的卡都在同一天被锁？？？
我是和数据打交道的，这不像是普通的bug
估计是我触发了什么限定条件

I used to rule the world Seas would rise when I gave the word
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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 21:15 |显示全部楼层

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haha 发表于 2016-3-21 21:50
安慰下楼主,同关注

谢安慰...
真是不吐不快

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dick123

布鞋族

发表于 2016-3-21 21:30 |显示全部楼层

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有充值被锁卡的就是非法充值楼主还是弄明白好一些

zhaoweizhi

皮靴族

发表于 2016-3-21 21:40 |显示全部楼层

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我也觉得是充值问题，老外很多CITY刷都没有问题。基本被封的都是打折充值的，楼主想一想，有没有充便宜的CREDIT，安慰一下

sdxz2002

金靴族

发表于 2016-3-21 21:47 来自手机 |显示全部楼层

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我觉得这边很多系统的东西超烂，漏洞多多，打电话一人一个说法

小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 22:58 |显示全部楼层

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dick123 发表于 2016-3-21 22:30
有充值被锁卡的就是非法充值楼主还是弄明白好一些

对的，一开始opal客服也是这么和我说的，我一般都是opal官网上充值的，偶尔忘记了会去火车站旁边的shop充个20刀应急。
我还特地去查了一下那家店是不是官方认可的。结果都没有问题。
再者我儿子的卡因为用得少，都是在官网上充值的。

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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 22:59 |显示全部楼层

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zhaoweizhi 发表于 2016-3-21 22:40
我也觉得是充值问题，老外很多CITY刷都没有问题。基本被封的都是打折充值的，楼主想一想，有没有充便宜的CR ...

有打折充值这等好事？

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holyplague

金靴族

发表于 2016-3-21 23:05 |显示全部楼层

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小小白虎发表于 2016-3-21 23:59
有打折充值这等好事？

没有。微信上所谓打折都是盗用的信用卡。。。

小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 23:08 |显示全部楼层

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sdxz2002 发表于 2016-3-21 22:47
我觉得这边很多系统的东西超烂，漏洞多多，打电话一人一个说法

所以要找他们的上级的上级

I used to rule the world Seas would rise when I gave the word
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小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-21 23:10 |显示全部楼层

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本帖最后由小小白虎于 2016-3-22 00:11 编辑

holyplague 发表于 2016-3-22 00:05
没有。微信上所谓打折都是盗用的信用卡。。。

谢谢分享
一楼说了我是一等良民...最近一次充值是拿老公的信用卡，这些都是有记录可查的。钱也扣了，卡也还是好好的，不明白什么道理。
总之到现在为止我没有想到自己做错过什么，就等他们解释了！

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xyouc

银靴族

发表于 2016-3-22 08:32 |显示全部楼层

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小小白虎发表于 2016-3-22 00:10
谢谢分享
一楼说了我是一等良民...最近一次充值是拿老公的信用卡，这些都是有记录可查的。钱也扣 ...

支持楼主

小小白虎

水晶靴族

发表于 2016-3-24 16:36 |显示全部楼层

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今天很忙，上来更新一下结果：楼主被从黑名单上面拿下来了

，多花得钱也给退了，被锁的卡上面的钱也转到新卡上了
具体经过的请听下周分解

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