有朋友的店被鬼婆无理取闹要求退款，该怎么进行下一步？

piggy1105

朋友店里是做美容的，鬼婆妈之前在店里买了$100 voucher，然后鬼婆不想要在她店里使用，说搞错了，其实想去其他店里做，就死皮赖脸得想要把voucher退还，朋友跟鬼婆说店里没有change if mind policy，voucher卖出就是卖出了，你来美容就好了，鬼婆不依不挠，说要找律师，我觉得鬼婆在唬人，但是服务类的我不太懂和实体商品不一样，大家说应该refund吗？

piggy1105

鬼婆跟朋友说，她没有change of mind, 而且她作为voucher受益人，符合guarantees relating to the supply of goods,可以享受退款，那个条例我看了下，特别多，而且我觉得她逻辑有问题，这不是change of mind是什么啊？

rock9

退给她算了，不然没完没了，小生意不容易

linacheng

也覺得退了，息事寧人。

小面条

$100退了就好了，还费那劲干什么

deen

退，不然做了美容可能赔更多

piggy1105

其实退了也就退了，但是朋友蛮固执的一个人，这次有点较上劲了，她觉得鬼婆也是虚张声势，100都纠结怎么舍得付律师费。

豆豆豆

首先要看你朋友的店但是卖出voucher的时候是什么样的condition，有没有在收据上写明或者在店内明确标示出Refund or exchange的policy，并注明如果 if simply change mind, non refundable.如果有，我觉得大可不必担心，因为这是你朋友店里的权益。闹到哪里也是一样。什么律师，fair trading都是一样的。这里有个误区，因为好多人都认为澳洲的商店基本都是可以无条件退换货的，其实不然，还是要看各个店的政策的。也给大家提个醒，买东西之前先了解一下人家的退换货政策。

piggy1105

豆豆豆 发表于 2015-12-24 14:31
首先要看你朋友的店但是卖出voucher的时候是什么样的condition，有没有在收据上写明或者在店内明确标示出Re ...

哇，谢谢，你说得真的很清楚，我去跟朋友说，如果她voucher上有，店里也有就好弄了，不过要是没有该怎么办呢？

piggy1105

其实我也劝朋友退了比较好，如果鬼婆不吭声了，没有退，改天她拿了voucher去店里，然后随便编个理由说过敏啦，干嘛啦坑店里，那就很麻烦了，毕竟这不是实物已经卖出去了。

MorningStar

100块， 不值得。 影响声誉。

oomomoko

退了算了

yuyan0730

年轻气盛

ItsThere

卖几千上万的Voucher顶多有2、3个有说辞要退的，不用跟她置气，和气生财。

mdlp

退吧 没时间跟他唧唧歪歪

rm.lh

退了吧，这里就这样，遇到不讲理的，要是她在店里客人多的时候来吵，影响很大，不值得

kkllmyt

成不了大事·

goldenpoint

你这朋友也是死脑筋，做生意不会变通吗？如果逼着她做美容，事后再给你整点幺蛾子不是更加得不偿失，有这功夫三个100块的voucher都做出来了

馨以

觉得你朋友不适合做生意。

kidz821

退就退
差不了 100

qwertyui

做生意讲究和气生财。别说自己是不是在理，就算是顾客不讲理也不值得为了100块争。你朋友的性格真的不合适做生意。

piggy1105

她决定退了，不过想找个台阶，之前较劲那么久，另外也不想那么简单地退。

piggy1105

她跟鬼婆说把voucher卖给她或者别人，卖给别人还能理解，卖给她不成了她个人承担损失了？

lemonteawithice

那voucher上有没有明写出退换条款?
卖时又有没有向客人交代过?

goldenpoint

piggy1105 发表于 2015-12-24 16:48
她决定退了，不过想找个台阶，之前较劲那么久，另外也不想那么简单地退。 ...

台阶太容易了，叫员工打个电话过去就说来退钱，不用正面交锋

piggy1105

lemonteawithice 发表于 2015-12-24 17:07
那voucher上有没有明写出退换条款?
卖时又有没有向客人交代过?

貌似没有

aimili424

圣诞快乐

ItsThere

piggy1105 发表于 2015-12-24 16:48
她决定退了，不过想找个台阶，之前较劲那么久，另外也不想那么简单地退。 ...

你是女的吧？
这店是你自己的。
做生意千万别小心眼儿，再说一遍和气生财。

piggy1105

ItsThere 发表于 2015-12-24 17:17
你是女的吧？
这店是你自己的。
做生意千万别小心眼儿，再说一遍和气生财。

真不是我的，我自己的话早退了，因为怕麻烦。

zhubaiyin

就是退了，店主也没有实质上的损失，大大方方的退就是了。买的人就算是 CHANGE MIND，也很正常，又不是恶意来找你麻烦，至少他最初的本意是来消费的。你服务得大气一点，才是做生意，是做服务业应有的品质。