投诉AGL的请进

nswmarsfield

投诉到： Energy and Water Ombudsman ，以下是各州的contact detail。

How to get in touchwith your Ombudsman.

ACT
ACT Civil and Administrative Tribunal
Mail: DX5691, GPO Box 370, Canberra ACT 2601
Phone: (02) 6207 1740
Fax: (02) 6205 4855
Email: tribunal@act.gov.au
Web: www.acat.act.gov.au

NSW
Energy and Water Ombudsman NSW
Mail: Reply Paid K1343, Haymarket NSW 1239
Phone: 1800 246 545
Fax: 1800 812 291
Email: omb@ewon.com.au
Web: www.ewon.com.au

Queensland
Energy Ombudsman Queensland
Mail: PO Box 3640, South Brisbane QLD 4101
Phone: 1800 662 837
Fax: (07) 3227 7068
Email: info@eoq.com.au
Web: www.eoq.com.au

South Australia
Energy Industry Ombudsman SA
Mail: GPO Box 2947, Adelaide SA 5001
Phone: 1800 665 565
Fax: 1800 665 165
Email: contact@eiosa.com.au
Web: www.eiosa.com.au

Victoria
Energy and Water Ombudsman Victoria
Mail: Reply Paid 469, Melbourne VIC 8060
Phone: 1800 500 509
Fax: 1800 500 549
Email: ewovinfo@ewov.com.au
Web: www.ewov.com.au

小安琪

小安琪

我是每个月收到账单都想要投诉一次

雾沉半垒

投诉的内容是？

小安琪

账单出错。态度还死恶劣。退出合同一堆罚款。

最让我爆炸的一次，是刚搬进房子，前租客回国了，还有拖欠ENERGY AUSTRALIA的账单没付，EA估计催债威胁也没啥结果，就直接来我这掐掉电了。我两眼漆黑简直晕菜，打电话问中介咋办，中介说找你得自己的UTILITY SERVICE PROVIDER 他们直接能沟通。而且它也有义务保护它用户的权利，然后就没然后了。

还是我等第二天上班时间再找EA 回来又给我接上。乌龙的一塌糊涂。我就纳闷了怎么想起来选AGL的。

ltroad

小安琪 发表于 2015-11-25 15:22
账单出错。态度还死恶劣。退出合同一堆罚款。

最让我爆炸的一次，是刚搬进房子，前租客回国了，还有拖欠EN ...

没看懂，前面说的都是Energy Australia的事情，咋最后蹦出来AGL了？

雾沉半垒

小安琪 发表于 2015-11-25 15:22
账单出错。态度还死恶劣。退出合同一堆罚款。

最让我爆炸的一次，是刚搬进房子，前租客回国了，还有拖欠EN ...

这个你搬进去的时候找好service provider 就一点事没有了

ltroad

我也想投诉AGL，welcome pack上写着14%的discount，bill来了啥discount都没有，打电话问，说note上写着no discount applied。然后说从今天起可以给discount，我不从，说给billing team investigation要3-5weeks。但是最好把bill 先付了，等investigation结果出来了在adjust。

小安琪

ltroad 发表于 2015-11-25 15:25
没看懂，前面说的都是Energy Australia的事情，咋最后蹦出来AGL了？

EA是前一个租客用的，欠费。然后上门来给我把电掐了。我不明觉厉，只能找我的AGL，结果人家不闻不问。

小安琪

雾沉半垒 发表于 2015-11-25 15:27
这个你搬进去的时候找好service provider 就一点事没有了

是的，当时如果也找EA，就没后来那么痛苦了。但问题是一开始哪知道呢？

garysu

agl账单出错的话，要花非常多时间去打电话争吵，建议直接投诉、叫supervisor听电话，然后退款非常久，我那回等了半年。连客服都和我说退款那边非常慢。

aqu

投诉要趁早，一年他们就不退的了

zoe_w

烂公司，千万不要用。

wangvw

大家都是怎么看出账单有问题的

wangvw

我上个季度的AGL电费账单有个adjustment，要30刀左右，说是从去年12月份到今年六月的。但不知道为何有这个调整

husiyi1@hotmail

我已经和他们吵了很久 账单一直出错 一开始还接错 把我接到我邻居家 我付了别人的电费

dameng01

我现在身背一个bad credit很久了， 就是这个垃圾公司搞的。以前租房住公寓，一直能收到账单，最后要搬走了问他们要last bill,结果又在电话里问了我一遍地址，寄来单子没写unit number只写了斜杠后面的号码，后来搬走了回国半年一直没收到，很奇怪，回来就bad credit了，之前不知道，只是把钱付了，知道成了bad credit以后打电话过去 被澳洲式回应了：I can't do anything

KEVINQ

AGL到底怎莫了，客服差的一塌糊涂，每次打电话过去，不同的人要求不同，把人能折腾死。一件小事反反复复拖好久。几年前这家公司还可以啊。

gracehyh

汗，我是该庆幸还是该耐心等待楼上扔鞋子啊，我也是和AGL的，账单没有问题啊，除了给的折扣少点，别的还没发现有不满意的呢

viking

澳洲乱象之一，见怪不怪了。本来很简单的事情搞的超级复杂

coolbbb

AGL真心烂，全是错，09年以后就没用过了

KEVINQ

dameng01 发表于 2015-11-25 21:16
我现在身背一个bad credit很久了， 就是这个垃圾公司搞的。以前租房住公寓，一直能收到账单，最后要搬走了 ...

请问怎莫知道bad credit的？

拖泥带水

唉，新房用agl两年多了，投诉了无数次，最后ombudsman介入，agl说让我账单照交，然后按交的费用补给我402刀的credit，结果三个月后的新账单照样扣费，没看见402的credit。继续给ombudsman投诉，还在等待。

Hong606

这家公司确实不怎么样。因为账单出错，打过三次电话，还是不能解决，还威胁说，“再不交钱就断电”。最后果断转走。

lczxbbmm

jesyl

我是最恨AGL了, 从未开通过也未用过煤气，每个月都来煤气账单收服务费（customer 抬头），每次打电话都说再也不会来煤气账单了，下个月还是来

aa1017

还能看到这个帖子， 我也正在EWOV 投诉这个垃圾公司。 我都不知道我怎么会有acount在他们那，，， 问有无的我签名，护照或者驾照号，邮箱 信息，都答不出来！   居然把我的信息卖给追债公司。。。 NND 气死我了。。。

clack

小安琪 发表于 2015-11-25 15:22
账单出错。态度还死恶劣。退出合同一堆罚款。

最让我爆炸的一次，是刚搬进房子，前租客回国了，还有拖欠EN ...

我遭遇的和你类似，是退房结束合同后，后面一户人的电费还跟我说。我投诉并提供结束合同的证据也没有用。最后找了ombudsman才搞定。从此再也不用Enerngy Australia.最烂公司没有之一。

glorenzelgv5

到底是Energy Australia还是AGL啊。。。看迷糊了。。。
我自己家用的是AGL，目前一切正常。。。

ww123

wangvw 发表于 2015-11-25 19:59
大家都是怎么看出账单有问题的

我也想知道