网购chemistwarehouse的货品遗失他们应该负责吗？

clockring

有人遇到同样的事情吗？ 最近在chemistwarehouse 网购来一些营养品回国， 收到的时候有一个箱子已经破了， 还掉了几件货品。 打电话到总部，他们声称出货的时候是完好的， 没有责任， 也不会赔偿， 让我们去找当地邮局。 这个合理吗？ 货运服务商他们提供的， 我们根本不知道找谁去。 还有运输的时候应该也有保险的，保险也应赔偿啊。 这到底算谁的责任？到底该找谁？还请大伙出处主意啊，

Minminyang

我的理解是快递公司如果是独立于卖家的，那运输过程中造成的损害与卖家无关。

clockring

可是快递公司是他们指定的，　我们完全不知道找谁去啊？　应该是他们去和运输公司打交道吧而不是我们吧。　运费也是付给他们的。

soul

额， 还有这样的， 但CHEMISTWAREHOUSE应该可以帮忙跟踪调查吧！

soul

本来还想网购来着。。看来还是去店里买吧。。看起来CHEMISTWAREHOU 网站的客服不咋地啊。。

clockring

前几次都还可以，货物都是完整到达的，　这次出问题了，　麻烦就来了，谁知道他们是完全不理会的态度。难道在他们家购物还要看运气？

clockring

现在在给他们网站写投诉信，　看看有没有什么反应。　我会继续更新。　相信以前有人遇到过，以后也一定会发生同样的事情，　一定要有个说法。