ebay买东西收到破损的产品

lovelove

问个ebay买东西的问题，一周多以前收到卖家寄来的东西，但是是破损的，当天回复说马上给refund，但是等了一周多再没消息了，发message也不回复。
看来是不可能给refund了，那如果给他留差评呢？他也没给我评论，会不会也给我差评？这种报复性的差评该怎么处理？
看到这个产品在他的评论里有好几个差评了，之前都没看，看来卖家是有准备了打算破罐子破摔

soul

有没有用paypal付钱？ 如果有，可以向paypal申诉

jerryclark

直接申请dispute

lovelove

soul 发表于 2015-11-9 09:48
有没有用paypal付钱？ 如果有，可以向paypal申诉

有的，但这种主观性的评论，ebay会管吗

lovelove

jerryclark 发表于 2015-11-9 09:48
直接申请dispute

是说如果他也给我差评，我就去dispute吗？

jerryclark

你申请了dispute，提供证据，Ebya认定给你退款的话，会给你退款的。前提是你用paypal付的，和好评差评没关系。

soul

lovelove 发表于 2015-11-9 09:50
有的，但这种主观性的评论，ebay会管吗

在你的paypal account上面有一个好像是claim还是什么的，先申诉，paypal就会把这个钱冻结的。然后你把证据发给他们看。。他们会站在消费者这边的。。速度会比较慢，但最后还是会回来的。

farmerzheng

paypal直接开一个dispute就行了，这种事一般paypal都站在买家立场上。现在钱并没有进入卖家账户，而是留在paypal那里，只要paypal in favorite of your claim，钱就会直接退给你。

paypal审查的核心并不是这个东西究竟破损没有，而是卖家承诺refund之后不作为，这就足以作为退款标准的

shuyuanli

卖家不能给买家留差评的，放心

lovelove

farmerzheng 发表于 2015-11-9 10:25
paypal直接开一个dispute就行了，这种事一般paypal都站在买家立场上。现在钱并没有进入卖家账户，而是留在p ...

非常感谢
我那个东西在卖家承诺refund后10天还没收到任何回复，message也没人回。。然后我就不打算要那个钱了，留了negative feedback，可是再我留完negative之后，卖家突然又给refund了～

我那个negative回复还能删掉或者更改吗?

话说也在ebay买了这么多年东西，第一次给人留negative，一般只要稍微看得过去我就会给positive，这次是真的觉得很差。

lovelove

shuyuanli 发表于 2015-11-9 10:28
卖家不能给买家留差评的，放心

非常感谢
我那个东西在卖家承诺refund后10天还没收到任何回复，message也没人回。。然后我就不打算要那个钱了，留了negative feedback，可是再我留完negative之后，卖家突然又给refund了～

我那个negative回复还能删掉或者更改吗?

话说也在ebay买了这么多年东西，第一次给人留negative，一般只要稍微看得过去我就会给positive，这次是真的觉得很差。

farmerzheng

lovelove 发表于 2015-11-12 18:28
非常感谢
我那个东西在卖家承诺refund后10天还没收到任何回复，message也没人回。。然后我就不打算要那个 ...

可以追加评论

fenfen

lovelove 发表于 2015-11-12 18:39
非常感谢
我那个东西在卖家承诺refund后10天还没收到任何回复，message也没人回。。然后我就不打算要那个 ...

估计是卖家忘记了，可以更改评价的

lovelove

fenfen 发表于 2015-11-12 18:45
估计是卖家忘记了，可以更改评价的

谢谢，我看他这两天连续收到四五个negative，看了ebay 说明，要卖家发email请求更改评论，买家才能更改。
那就等他发请求了

yino

直接申请退款啊 ebay上不是有个这样的功能吗  在你已买到的商品最右边有个下拉菜单。不用直接跟他本人联系，直接ebay投诉 理由就是damage when receiving。这不是什么主观理由，是卖家没有包装好造成。拍照作证

blueair

yino 发表于 2015-11-12 18:57
直接申请退款啊 ebay上不是有个这样的功能吗  在你已买到的商品最右边有个下拉菜单。不用直接跟他本人联系 ...

这个损坏的东西要不要寄回给卖家？

yino

blueair 发表于 2015-11-12 18:39
这个损坏的东西要不要寄回给卖家？

不需要