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[银行相关] westpac未经客户同意擅自给客户开账户 [复制链接]

lnsy.tommywang

布鞋族

发表于 2015-7-14 13:25 |显示全部楼层

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本帖最后由 lnsy.tommywang 于 2015-7-14 13:29 编辑

事情是这样滴，前些天准备开一个商业账户，比较了一下，准备开一个westpac的账户，然后就填写网上申请，当review所填信息的时候被一些事情打断了，就没有递交申请。结果第二天却收到westpac的短信和email通知，说是银行账户已经开了，需要拿材料去当地branch去激活。当时就觉得很莫名其妙，因为根本就没有递交网上申请，账户怎么会自动开呢？而且银行是怎么得到我的所有信息的呢？

当天就去了当地的branch，结果他们说只能电话联系网络服务或电话服务部门，他们无能为力，也没有任何合理解释。
第二天打电话过去，他们也表示无能为力，建议我联系给我发email的人。
接下来回email过去，两天后得到的回复是，如果不满意可以去branch关闭账户。
然后我又回了一封email，寻求解释，之后就再也没有回复了。

今天打电话去投诉，hold了将近2个小时，转了5个部门，最后转到商业欺诈部门，结果接电话的人说，是我自己在网上填写资料的，怪不得别人，而且说我的信息只会在westpac内部，不会外流；还说，当我填写网上申请的时候，系统就会自动生成申请，然后根据所填写信息来判断客户下一步的动作。所以虽然我没有递交申请，系统还是帮我开了账户，但需要我带着相关文件去branch激活账户，如果不满意，需要去branch关闭账户。

现在问题是，westpac在没有经过客人同意的情况下，擅自获取客人信息并且强行开户。
虽然westpac说客户信息不会外流，但在没有客户同意的情况下，他们已经擅自获取了客户信息。所以说，当客户在网上填写任何申请表时，他们同时也在获取客户的信息。即使客户没有最终递交申请，可信息已经被银行得到。

这是赤裸裸的强盗行为，真不敢相信westpac会这么做，而且还这么堂而皇之的进行。在这里给各位同学提个醒，以后不要在网上暴露个人信息，别以为不递交最终申请对方就得不到信息。

菜鸟猪

铜靴族

发表于 2015-7-14 13:28 来自手机 |显示全部楼层

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你找APRA投诉比较快

wdmznzd

白金靴族

发表于 2015-7-14 13:41 来自手机 |显示全部楼层

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你在网上提交申请，即使你没有完成申请但是只要你选择保存你已经填写的资料都会出现这种结果。不管他们是不是给你开户你的个人资料应该都外泄了。而他们的网站上应该有免责声明和隐私条例虽然绝大部分人不会去看，但是如果你想告他们就不易了。

阅读之前，没有真相

lnsy.tommywang

布鞋族

发表于 2015-7-14 13:43 |显示全部楼层

菜鸟猪发表于 2015-7-14 13:28
你找APRA投诉比较快

APRA基本上只提供建议，他们说先要在银行递交一份书面投诉，然后再去ASIC投诉。

lnsy.tommywang

布鞋族

发表于 2015-7-14 13:45 |显示全部楼层

wdmznzd 发表于 2015-7-14 13:41
你在网上提交申请，即使你没有完成申请但是只要你选择保存你已经填写的资料都会出现这种结果。不管他们是不 ...

问题是他们的网上申请表上根本就无法保存，只是填写完所需信息，在review的时候没有进一步提交，结果第二天账户自己就开了。

wulawula

皮靴族

发表于 2015-7-14 13:51 |显示全部楼层

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wdmznzd

白金靴族

发表于 2015-7-14 13:56 来自手机 |显示全部楼层

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我对Westpac的服务质量只能是敬而远之。关掉了所有他们的账户。

ltroad

金靴族

发表于 2015-7-14 13:59 |显示全部楼层

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westpac是我见过的最混乱的，目前还没有之一。

hwkevin

木屐族

发表于 2015-7-14 14:32 |显示全部楼层

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ltroad 发表于 2015-7-14 13:59
westpac是我见过的最混乱的，目前还没有之一。

四大行除了CBA貌似都差不多。

老K

rogershan

银靴族

发表于 2015-7-14 14:37 |显示全部楼层

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感觉银行业老实办事的就剩下CBA，不过CBA不便宜

，NAB比 Westpac 和ANZ 还要差

Echo0531

银靴族

发表于 2015-7-14 14:42 |显示全部楼层

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各个银行都是一样的，抢生意。 cba上次未经我允许就open一个home loan的file，他们的规定是如果通过某人提交，我就不能和其他人员打交道了。问题是他是branch给我open，他们的branch做loan的都book满了，我急着要pre-approval，打电话给cba都不能通过电话做。。。气死我了。。