悉尼IKEA购买家具的不快经验

icenofox7

本人上月搬新家，需要一切全新开始，老婆是IKEA脑残粉，于是做主所有家具全部IKEA搞定。

买的东西很多，所以打算使用送货上门服务，国内IKEA用过，感觉挺方便的。去之前做好功课，全部网上选好，现场去看看实体，然后直奔服务台。

第一个不好的体验来了，我说我需要送货服务，工作人员说可以，但是需要我们自己拣货然后付账，再拿着receipt来预约送货服务。我说我选了很多家具，太重也太大了，难道我们不能直接提供货物编号，你们帮我们搞定剩下的事情吗？他说不行。
我感觉无比郁闷，可能英语没说清楚？我又去了一次，还是这个人，答复一样。本打算放弃了，最后问了一个另外一个人，原来你要说你需要picking and delivery service才行。这边拣货也是要钱的。我又点疑惑了，前面那个站柜台他应该明白我的初衷，为什么不提醒一下我picking是要钱的，而是不断给我一样的格式化的答复，异或是我想多了，西方人的思维方式就这么和我们不一样？

第二个不好的体验。终于送货来了，东西很多，送货的小哥们服务态度挺好。接下来开始拆包装，装大件先。装到第二张床的时候，问题来了，没有图纸和工具包。我们立马驱车前往IKEA，排队了N长时间以后，接待我们的小哥给了我们说明书和零件包。你以为问题解决了？这是开始而已，回家对着图纸一看，傻眼了。。。这张床有2个box，IKEA发了2个box-2给我们，缺少box-1，而图纸本应在box-1中，这就是为何没有图纸的。又开车到了IKEA，这次接待我们的居然是位中国大妈，大妈很nice，主动给我们20$的购物卡以表歉意，同时把之前那小哥叫过来，告诉他如果下次有顾客有类似问题，他需要把整个家具全部提出来，让客户检查一下确认一下少了些啥。

第三次坏的体验。老婆是脑残粉，又买了一次东西，还是送货上门。我们数了货品的数量，没有一个一个check box的编号。数量ok，我签收了。装的时候又来问题了，他们送了一包不属于我的东西给我，是床单和窗帘，但是又少了一个柜子的box-1。我觉得我还是有节操的人，把送货的人叫了回来，东西交给他。又来到IKEA，接待我的是一个亚洲面孔的年轻小伙，他说因为我们签收了，所以不知道能不能解决这个问题，我说这是IKEA的问题，就算我数错了，IKEA还是有责任把属于我的东西还给我。这哥们儿完全就是一副IKEA没责任的态度，说这是我和物流之间的事情。不过可能看我有点愤怒的样子，他最后还是把东西给我了，还反复强调下次如果还有这种事情IKEA是不负责的。

坦白讲，IKEA我在国内也是买过很多次东西的，除了质量差点，服务一直觉得很好。澳村的这次购物经验让我对这边的服务，尤其是人力服务有了新的认识。当然我也有一定的问题，下次无论是什么快递，不要轻易签字签收，一定要仔细确认，少了任何东西都要拒签。

MU

這邊有家的不會所有家具都IKEA買.

方言

估计刚来租房子，所以才从ikea买家具的

enson0129

可以lz真的运气差了些，好多不靠谱的事情都赶上。

prinze

多年之前我租房时到Ikea，是自己捡的货，然后自己找货车拉回来的，不太信任他们来，弄错了还麻烦。

hehe84116

enson0129 发表于 2015-4-7 10:55
可以lz真的运气差了些，好多不靠谱的事情都赶上。

服务确实不靠谱，以前去退没开封的东西，第一天A员工说没问题，第二天我把东西拿过去了B员工又给我different story

icenofox7

manunited 发表于 2015-4-7 10:48
這邊有家的不會所有家具都IKEA買.

之前租房，家具全包

rajtax

搬新家还买ikea的家具，不怕被朋友笑话是刚从大陆出来的啊？ikea在澳洲档次很低，不像在大陆高高在上。都是留学生租房才买的家具

icenofox7

rajtax 发表于 2015-4-7 11:20
搬新家还买ikea的家具，不怕被朋友笑话是刚从大陆出来的啊？ikea在澳洲档次很低，不像在大陆高高在上。都是 ...

我还真是刚从大陆过来的。
一开始选择他的原因还真就是便宜。

enzojferrari

LZ这都跑好几趟了。。。
还不如直接自己拉走啦。

garysu

第一条就是正常的流程，要你把货搬到他那个送货柜台才行

送错确实是他们的问题

fuyao

宜家家具？本身就不咋地

咱群里有卖实木家具的 叫JIMI还是KIWI啊 您搜一下 质量很好 价格实惠！

大牛哥

IKEA的家具味道很大，散很久很久都散不掉

cokey

manunited 发表于 2015-4-7 10:48
這邊有家的不會所有家具都IKEA買.

你让我情何以堪啊

当初除了海运的家私，其他都是从IKEA弄回来DIY的，包括wardrobe。

个人挺喜欢IKEA的风格。而且赶上活动，价格还是一流的

建议LZ下次买大件东西的话，不如去AVIS租辆丰田皮卡，58刀一天，运什么都行

MU

cokey 发表于 2015-4-7 11:49
你让我情何以堪啊

当初除了海运的家私，其他都是从IKEA弄回来DIY的，包括wardrobe。

house當然要實木家具啦, IKEA的只能配角小打小鬧

cokey

manunited 发表于 2015-4-7 11:51
house當然要實木家具啦, IKEA的只能配角小打小鬧

不喜欢实木，感觉老人家才喜欢实木把

沙发和我的睡床用皮的，国内运。
饭桌用玻璃的，国内或澳洲都可
至于衣柜，现在哪里有用实木的？


感觉能用实木的就是我父母的大床。如果沙发用实木，一般是酸枝或红木吧，价格太高了，而且感觉不合年轻人口味

gengyuanzheng

楼主确实不是很幸运......

silvia

ikea的delivery的確很不靠譜 (據說是contract的?). 前幾年買了個衣櫃(可以自選組合那種), 也是搞得很不愉快. 上他們FB一看, 原來很多人也在投訴. 如果早知道, 就自己請人去搬算了.

金牌打手

IKEA的Delivery是包给一个叫Kings的，里面基本全是三锅，服务质量能好才怪了。

水星浪子

哈哈，ikea也就是买点小玩具好了。

Eating

IKEA 的家具,呵呵. 给租客用还可以, 自己用的话还是免了吧

桃汁

IKEA就是给最最穷买不起正经家具的人设置的廉价货啊，服务好才怪了。LZ这也是刚出来被脑残LP给闹的。

kebuxiai

cokey 发表于 2015-4-7 11:55
不喜欢实木，感觉老人家才喜欢实木把

沙发和我的睡床用皮的，国内运。

你一句话把我岁数起码加大了三十 我的新房全部是实木的 而且是一个款式的

怪不得最近觉得内心比较苍老

lemonteawithice

桃汁 发表于 2015-4-9 00:11
IKEA就是给最最穷买不起正经家具的人设置的廉价货啊，服务好才怪了。LZ这也是刚出来被脑残LP给闹的。 ...

最最穷买不起正经家具的人, 都是在路邊拾人家扔出來的二手家具吧

fengliu1234

关注

linacheng

喜歡IKEA的風格，簡單
第一條IKEA沒錯，他們的流程是取貨、付款、安排送貨。
其餘樓主運氣有點不好，欠缺附件也試過，通常跟他們說會馬上補回。

在香港試過欠缺附件，打電話到服務部，二天後送上門補回，雖然有錯，但可接受。

xiangjia

宜家

alyssa

Ikea要向wws学习。 wws送货误差率真的很低。。

桃汁

lemonteawithice 发表于 2015-4-9 02:22
最最穷买不起正经家具的人, 都是在路邊拾人家扔出來的二手家具吧

的确，忘了这茬了，果然一low更有一low low啊。

185736458

送货的话都是各个配送公司，看运气啦