请问应该向哪个机构投诉officework?已经描述了事情经过因足友需求，大家帮帮我该怎么办？:(

azmeb

我昨天在他们网上订了4把转椅。然后昨天还打电话确认了说是今天送货，但是不知道几点连区间段也不告诉，这也算了。然后今天一早8点30左右送货的打来电话，刚好我在卫生间错过了。等出来后先发了短信问对方是谁，过了10分钟没回复，就打电话回去，问他是谁今早打了我个电话我没接到不好意思，然后我话都没说完直接掐断，我当时以为是打错了就没在意。到了中午左右我打了个电话给OW询问今天几点送货，对方说早上8点30司机送货没人接就走了。当时我脑子就懵了，今早那人是送货司机怎么我打回去（前后不到20分钟）话都没说完就直接掐断，是不是太RUDE了？对方就一直抱歉。然后我又询问司机为什么不按门禁电话（是公寓），这样我就能听到有人来送货了，手机不一定听得到而且也以为会是广告骚扰电话之类的。然后对方就说告诉我手机号我会帮你投诉给manager,然后manager会1小时内打回给我并确认今天什么时候再回来补送。结果等了快3小时都没接到电话，只好又打回去，询问什么时候再给补送，结果那人的话让我大跌眼镜，竟然说下午3点又过来送说还是没人，当场我就火了，明明今天一直在家，就早上接到个电话打回去还给掐断了直接，然后之后根本没有任何电话和门禁电话，你这也太莫名其妙了吧！ 那人没办法只能一直抱歉，说给我周一补送，说今天已经快下班了没办法了，周末又不送。我就更气了，我说我中午打电话那人说经理会回复我1小时内，结果迟迟没有，然后我现在打过去就说太迟了没办法补送了，还欺骗我说下午3点有来过，这样太搞笑了吧。这态度太恶劣了，她只能一直抱歉说只能周一再送了。我气得直接挂了电话

amanday

fairtrading?

riveryc

你投诉人家干嘛? 他们一直不是挺好的么?

azmeb

amanday 发表于 2015-2-6 15:44
fairtrading?

确定吗？我看了下好像不相干啊

azmeb

riveryc 发表于 2015-2-6 15:51
你投诉人家干嘛? 他们一直不是挺好的么?

哎，说来话长。总有倒霉的人，我就是，被他们耍的团团转。

sydneyfishrocks

如果下面让你不满意，你可以要求supervsor介入，然后一级一级的这么要求。直至 customer relations 部门，不要被人当皮球踢来题去

渔人

为什么要投诉他啊。

Echo0531

没有前因后果。。大家怎么帮你？

渔人

楼主开帖扒一下吧。

dream_my

NSW的话FairTrading就可以。我以前有几次投诉经过Fairtrading介入都有很好的解决。
QLD的FairTrading根本就是摆设。其他州的没用过不清楚。

LZ也可以试试ACCC, 听人提过，没有自己用过：
https://www.accc.gov.au/consumers/complaints-problems

riveryc

azmeb 发表于 2015-2-6 16:01
哎，说来话长。总有倒霉的人，我就是，被他们耍的团团转。

是啊, 把不开心的事情说出来让大家开心开心....
哈哈... 玩笑~

一般Officework的服务态度都还是不错的.
怎么会惹得你这么生气?

lostme

我也很生气officeworks，他们的 price match 有地域歧视

拖泥带水

找fair trading

azmeb

sydneyfishrocks 发表于 2015-2-6 16:05
如果下面让你不满意，你可以要求supervsor介入，然后一级一级的这么要求。直至 customer relations 部门， ...

谢谢指点。

azmeb

dream_my 发表于 2015-2-6 16:37
NSW的话FairTrading就可以。我以前有几次投诉经过Fairtrading介入都有很好的解决。
QLD的FairTrading根本就 ...

谢谢。很详细

azmeb

拖泥带水 发表于 2015-2-6 17:09
找fair trading

谢谢指点

azmeb

lostme 发表于 2015-2-6 17:00
我也很生气officeworks，他们的 price match 有地域歧视

同病相怜，虽然我不是关于PRICE MATCH的，但是反正也是被OW欺负了

azmeb

riveryc 发表于 2015-2-6 16:46
是啊, 把不开心的事情说出来让大家开心开心....
哈哈... 玩笑~

哎。我简单描述下吧，今天打了好几通好久的电话，也没力气投诉到别的部门了，等明后天再看看，但是真的咽不下这口气

我昨天在他们网上订了4把转椅。然后昨天还打电话确认了说是今天送货，但是不知道几点连区间段也不告诉，这也算了。然后今天一早8点30左右送货的打来电话，刚好我在卫生间错过了。等出来后先发了短信问对方是谁，过了10分钟没回复，就打电话回去，问他是谁今早打了我个电话我没接到不好意思，然后我话都没说完直接掐断，我当时以为是打错了就没在意。到了中午左右我打了个电话给OW询问今天几点送货，对方说早上8点30司机送货没人接就走了。当时我脑子就懵了，今早那人是送货司机怎么我打回去（前后不到20分钟）话都没说完就直接掐断，是不是太RUDE了？对方就一直抱歉。然后我又询问司机为什么不按门禁电话（是公寓），这样我就能听到有人来送货了，手机不一定听得到而且也以为会是广告骚扰电话之类的。然后对方就说告诉我手机号我会帮你投诉给manager,然后manager会1小时内打回给我并确认今天什么时候再回来补送。结果等了快3小时都没接到电话，只好又打回去，询问什么时候再给补送，结果那人的话让我大跌眼镜，竟然说下午3点又过来送说还是没人，当场我就火了，明明今天一直在家，就早上接到个电话打回去还给掐断了直接，然后之后根本没有任何电话和门禁电话，你这也太莫名其妙了吧！ 那人没办法只能一直抱歉，说给我周一补送，说今天已经快下班了没办法了，周末又不送。我就更气了，我说我中午打电话那人说经理会回复我1小时内，结果迟迟没有，然后我现在打过去就说太迟了没办法补送了，还欺骗我说下午3点有来过，这样太搞笑了吧。这态度太恶劣了，她只能一直抱歉说只能周一再送了。我气得直接挂了电话

azmeb

riveryc 发表于 2015-2-6 16:46
是啊, 把不开心的事情说出来让大家开心开心....
哈哈... 玩笑~

哎。没想到一写就写了这么多，不过真的是很气，被他们司机掐断电话不说，然后经理也没有守诺给我回电话，然后再打过去，那员工竟然还欺骗我说3点来过还是家里没人，简直被OW的所有人当傻瓜在那刷来刷去，结果还要让我等个周末到周一才能送。实在不能接受，反正以后是再也不可能在他们家网购了，是第一次也是最后一次，太欺负人了，真的是不知道怎么投诉他们解解气

azmeb

Echo0531 发表于 2015-2-6 16:23
没有前因后果。。大家怎么帮你？

已经描述了事情经过

azmeb

渔人 发表于 2015-2-6 16:23
楼主开帖扒一下吧。

已经描述了事情经过，我该怎么办呢

victorliu

店大欺客。这个事情看起来跟他们用的送货的关系很大。

yourock

送货的司机应该没有好心情回你短信或者和你讲电话。

azmeb

victorliu 发表于 2015-2-6 19:03
店大欺客。这个事情看起来跟他们用的送货的关系很大。

确实是店大欺客哎。因为总共才几百刀的东西，所以他们员工和经理估计也都根本不放在心上，就口头上忽悠下我说得好听而已。哎。

azmeb

yourock 发表于 2015-2-6 19:06
送货的司机应该没有好心情回你短信或者和你讲电话。

估计是，但是直接掐断电话真的很莫名其妙，感觉有点被侮辱的感觉（当时不知道是送货司机还以为就是很普通的那种骚扰电话你打回去不说话过一会直接掐断那种，也就算了）之后知道后，真的感觉很受伤，然后接着被2个OW的接线员骗的团团转。

shayy

司机挂电话可能因为号码不熟，又在开车，LZ消消气吧

azmeb

shayy 发表于 2015-2-6 19:20
司机挂电话可能因为号码不熟，又在开车，LZ消消气吧

谢谢安慰  之前也有在其他家网购过东西，如果没接到电话，一般我发短信过去询问都会直接短信回复我，如果打电话过去司机都能知道你是谁（虽然很惊讶但是可能因为他们有一套方法吧）。 但是这个司机既不回短信打回去话都没说完还能直接给掐断，事后也没有再给我任何回复（他总得之后有点空隙查一下这号码是哪个顾客吧，毕竟他是司机又在送货中，打来的电话十有八九肯定都是顾客啊）。 真的好倒霉

diouf

直接跟送货有关.  我当时买的东西第二天一个很客气的师傅送来了. 一开始我没听清以为推销的态度还很不好,但是人家还是很和气得又重复一次

azmeb

diouf 发表于 2015-2-6 19:29
直接跟送货有关.  我当时买的东西第二天一个很客气的师傅送来了. 一开始我没听清以为推销的态度还很不好,但 ...

是啊。我好倒霉，希望能沾沾你的好运气，不过不会再在OW网购了。 因为被司机掐断电话也算了，关键之后2个接线员怎么可以这么带忽悠的，最后还害得我今天都没法收到货还要再等到下周一。

diouf

azmeb 发表于 2015-2-6 19:32
是啊。我好倒霉，希望能沾沾你的好运气，不过不会再在OW网购了。 因为被司机掐断电话也算了，关键之后2个 ...

你有时间在家等一天 为啥不去pick up?