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因为父母要来澳洲，签证要求父亲得买保险，我之前在足迹认真搜索学习了很久，也分别在各大保险网站的官网查询过信息，也跑去bupa柜台咨询过。根据自家人的具体情况，最终锁定买Bupa 的Oversea visitor 的Health insuance, 原先也考虑过Medibank的，但是根据年龄折算，我父亲年龄过70的很贵不划算，比来比去的还是Bupa吧，然后就踩着前辈足友们的脚印搜到William Han这个年轻小伙子哈（不知道实际年龄，只在电话中联络听到声音，感觉是个阳光小伙子）。 首先，在买保险的时候，我跟他不熟也不是朋友，甚至连面都没见过。 William Han 很敬业、很细心、很耐心，好几个“很” 一时间没法一一写出来，能够告诉你足够细节的信息，业务知识很熟，不厌其烦地答复了我的所有疑问，我这人比较仔细啰嗦，因为之前对澳洲的保险都没接触过，我就把问题1、2、3、4...的逐个列出来给他发邮件，他每次都一一回电回答了我的问题，然后我这人还会突然又记起什么又发邮件或者打电话问他，他都能百忙之中尽快回打电话。  可能有的人不以为然，我的看法是：作为买保险的个人，是自家的事情嘛，当然自身也得稍微了解一下要买的保险的基本知识吧？然后再把问题提交给业务员帮你解惑，这样比较好些，都是成人了，都具备思维的独立性和分析能力，当你决定要买哪个保险或者哪家公司之前就得自己先行稍微了解一下情况，然后如果还有问题就咨询业务员，不可能指望业务员帮你把所有情况都预先想到，即使是自家人，也不可能手把手包办所有的细节过程和步骤。比如William Han他其实在几个统发的邮件回复中已经将绝大部分的general信息和后续问题告知客户了，这些在官方网站上都没有提到的，我觉得应该比电话咨询客服更直观更细节。另外，William 在电话中还会对你的个案做出他的建议，挺好的，挺负责任的，而不是只为了拉业务。 最后，根据个人的经历，还是找华人业务员买保险比较好，涉及业务用国语沟通更容易  ，而且有些特别细节的事情，貌似柜台不会告诉你很多..加之，以后万一有不可预见因素，找华人也方便沟通。最最后，补充一下，不是一个州的也可以找William Han买保险，买几个月也行，买一年也行，bupa比较灵活。 |
