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我年初的时候定的东航墨尔本-上海-大阪的往返机票，五月底从墨尔本飞，6月10号飞大阪。跟大家一样，因地震后也不想也不敢再去日本了，所以联系退票。 3月份的时候，说政策只出倒4月中旬，后来4月底，那就等着吧，等啊等，看别的航空公司都退到6月份的了，我都急死了，心想东航什么时候出政策，等到今天说还是只到5月底。 因为我急着买回过的机票，眼看就要到回去的日子了，每天给中介打电话，看看怎么办，然后以下就是墨尔本中介给出的solution： 1，现在退票，付400澳元手续费（机票总共1100），有趣的是说上海和大阪往返那段现在是退不了的，说在400刀的基础上再把那部分扣除，但具体多少钱还不知道，没有人知道这个百分比，只有真正process refund的时候才知道，就是说，我返多少钱未知。也许到手只剩下200刀。 2，等到20号（21号回国前的一天），如果出政策到6月份，那皆大欢喜，票完全可以退，付点手续费就好了；如果还没出政策，那只能执行 1 方案。 3，回去可以照常飞，回来如果不去大阪，那大阪飞墨尔本的也作废，所以就要再买一张单独回来的机票。看了一下，差不多700刀左右。很不划算。更离谱的事，他们说可以让我试验一下，看看运气，也许不飞大阪，也能让我上飞回墨尔本的飞机，但要是不行，当场还得买个新的机票。请问：谁会take 这个 risk呢？！！ 老公气得不行，说下次再也不跟中国航班定了，一点儿也不人性化！！顾客真是一点保证都没有！ 请问大家有没有类似的情况，手续费付的多吗？还有东航说refund要process三个月！!  这个是不是太久了些！ |
