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怒了,愚蠢的optus support

2011-2-21 10:53| 发布者: fly_cat | 查看: 2042| 原文链接

分公司不能连接我们总公司了,打电话过来,我让他们重启了路由,并检查了一下灯的状态,分公司没有IT,只能告诉我灯闪。我们IP VPN和所有路由全包给optus, 于是我打电话给Optus, 根据circuit ID, 这家伙说他能连上这台路由,链结接没问题,言外之意是我们自己的问题。
于是我就告诉他,我这段ping不通那个远程路由的LAN IP,我想让他确认一下远程路由的ethernet interface是不是up了,如果是up, 那个设给这个interface的LAN IP就应该可以ping。
结果他告诉我是up,但就ping不通,是我们的问题。
真不知道他用过cisco没有?气得我够呛。
1. 如果我们switch问题,那这个interface是不可能up的
2. 如果interface is up, 远程ping不通,只能是ip 设置问题或路由表问题

全包,就这样的弱智来做支持,谁support谁啊?
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