|
3给了我一个几百刀的账单，虽然我确实有犯错误，但是感觉最多只应该付200刀就够了，因此打电话去商量，说了1个多小时，escalate了3个阿三直到supervisor，死活说是我的错，只同意给我减少10块钱。online投诉，都是自动回复，根本没有人理。再打电话过去，直接告诉我说the conversation will go nowhere（这个不是阿三），真要气死我了。上惠而浦看了一下，有个叫TIO的机构，专管通信纠纷，因此就提了一个complaint。第三天接到TIO的Email说这个complaint转给3的一个专门处理部门了，10个工作日要是没有接到3的答复或者不满意他们的处理方案，再联系TIO。 因为school holiday要出国就打电话给TIO问怎么算这10个工作日。接电话的人态度超级好，给我一个3的特殊号码让我打，说要求3用email联系我，这个10个工作日的限期哪怕我出国也不能变。打过去，接电话的人态度更好，问我是啥问题，我把我的委屈（complaint有1000字呢）汇成两三句话一说，她就很关心的直接问我，要是把这个欠账都给我credit回去，我满意不满意。真是让我大吃一惊！！还确认了一下，得到肯定的答复。要知道之前我不愿意付这个账单就让银行把3的direct debit给block了，因为过了付款日期，还接到3的催款电话，还以为我要上信用黑名单或者上法庭或者被收债公司上门呢。没想到，TIO 一出马，这么轻松就解决了，还把我本身该给的部分都给免掉了。 所以，同学们，如果你确实受到不公正的对待，就按照这个流程来，最后到TIO的话，公道还是在。 |
