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tech support. 太欺负人了,是个鬼佬. 我们有一个server keeps crashing,fsck全是错.我认为可能是硬盘问题. 我打电话给tech support,告诉他什么状况,paste给他所有的console log. 他说lack of info,而且以2周前换过一个硬盘为理由拒绝send parts. 我要求onsite support,他继续拒绝. 他说硬件没有任何问题,是我系统的问题(没有任何诊断和证据). 我要求 transfer level2,然后告知可以send engineer,但是说不能保证on time service(我们付款的service,就不说是哪种了). engineer 今天onsite,我要求更换全部硬盘然后装系统(server 彻底当掉,pxe reboot都有问题),然后那个tech support继续拒绝更换硬盘,后来竟然说可以更换,但是是在硬件没有问题的情况下更换2个硬盘,说是以后不会再给我换硬盘了. (fxxk,我要求让他白纸黑字写出来这些话,他拒绝) 由于硬盘全部换掉所有要re-config Raid controller,发现问题. finally,那个engineer换了主板,raid controller,硬盘,说都有问题. md,没有任何测试的情况下就说硬件没有问题,而且态度恶劣. 后来发现这么多问题,现在还没fix. 我要投诉他,而且考虑公司今年的项目不再使用dell 的server了. |
