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具体请看http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... page%3D1&page=4 我的情况在#94。 我已经complain到TIO去了。具体流程是TIO会详细记录问题情况和你希望的解决方法，然后建立一个case number。TIO会提供给你一个TPG compliance department的电话号码，TIO允许TPG10个工作日的时间自己解决问题。如果TPG不能在10个工作日内给你满意答案，TIO将会介入仲裁。 一个小时后就接到了TPG的compliance officer的电话，说正在investigate。不过多久又给我电话问具体情况，在过了一个小时左右又打来电话说我的电话有问题他们不support等等。给我打了3个电话还没有弄清怎么回事，只是在一遍一遍的重复没有实质解决方法。他们很明显就是托，和你耗时间。我和他们讲的很清楚在没有solution前不要再给我打电话，并要求他们给我具体解释为什么多收我MMS。我也在折腾他们，反正要回5块钱不是主要的，主要的是他们保证不再发生类似事情。他们TPG给了我他们收取我的MMS的号码（接收方），我根本不认识这些人。我有充足理由证明我自己，不行就去TIO仲裁。 在此我呼吁所有TPG mobile的用户，如果有被over charge的情况一定去complain。先和TPG讲（答案肯定是No），没关系，被拒绝后直接打电话给TIO complain。然后就是你和TPG耗时间了，如果你有充足证据就等TIO仲裁好了。我想TIO肯定会公正处理的。大家不要因为钱少而息事宁人（国人通病），这样这会让自己将来损失更多。 我也正在寻求其它手机公司，处理好坚决换公司。和这种流氓无赖公司没什么好说的。 |
