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本来我用的是vodafone的google g2手机，69刀一个月，有1G的流量。一直用不完流量（因为在家会打开wifi模式，用家里的网络上网）。后来在ebay上买到支持gsm网络的google nexus one手机，想让老婆也签一个能上网的手机计划，主要是收发邮件，看看新闻。 之所以选择tpg，是因为不用签约，随时可以终止，而且计划不错，79一个月，可以打2000刀的花费，有对optus/tpg对打免费的优惠，另外，一个月有2G流量的免费上网。本来想，1G都永不完, 2G那更没问题了。 问题这时候就来了。 第一个月没什么事情，都是79快，第二个月的16号，突然短信说我流量超了，tpg密码登陆不了，所以我隔了2天才登陆去查看， 晕，居然几天时间流量突然增加，大概10天左右就达到3G（中间还有个小问题，他们把我开户时间提前了一个月），每笔都是好几百M,其中3月12号晚上9点55分计算到-13号早上10点，一共12个小时，居然算我用了1.184 G 流量，费用1200。我那天最多只上网了3个小时，因为我凌晨1点之前肯定睡觉的。然后tpg开始直接从银行里扣钱，一笔一笔的，第一次就扣了3600，然后 500，600，1200。10天6笔，一共5659。扣钱的时候只发email提示。 我打电话给tpg客服，问怎么回事，他们说我超流量，我说我只是新闻，邮件，msn登陆，怎么可能用那么多？ 那个客服居然说，如果你用手机上网看邮件，google搜索，或者登陆facebook,那会导致很大流量的网络使用（large amount of internet usage).所以一次用1.1G 不奇怪！！！世界上居然有这样的白痴，还把无知当理由了！！。我问她，你知道1.1G什么概念吗？上facebook需要多少流量吗？一个web页面最多也就100k,更可况手机版本的，一部电影也就400M左右，我需要12个小时连续不断的看电影才会用那么多流量。我晚上还能睡觉吗？ 更何况，在家里手机是自动转到wifi模式，用家里的网络上网，不用tpg手机的网络。更搞的是，那个客服居然说用wifi也要算流量，除非切换到fly mode，就是飞行模式。就是不能打电话，不能接电话。我说tpg的手机网络上网要这样，谁tmd还敢用啊。 今天就去转计划，怕tpg继续乱扣钱。而且他们坚持他们的计算没问题 ------------ 我老婆用的是 google nexus one手机，是我在ebay上买的，已经问清楚过支持Optus的GSM网络。 没有什么自动下载的软件，更新程序都是几百k的，最多2,3Mb。而且都是通过家里的Wifi网络下载的 我自己也有vodafone的69块计划google手机，包1G流量，每个月用的不到1/10。 所以我很清楚我自己用了多少流量。幸好我即使查看帐号，不然TPG一天1000块的转帐，我帐号的钱很快被他们转完。 我现在给 TIO, 还有 TPG都发了email. 希望他们尽快给我答复。 强烈谴责TPG这种恐怖主义行为！！！ ---------------- 今天晚上TPG终于来电话了。问了基本情况后，向我保证要做全面调查。我问她什么时候给我答复，她说就是这两天。 电话刚挂没多久，又收到一封TPG的Email通知，要收 $1393， 我立马查帐单，钱马上就转走了，这速度，这专业，看来TPG是打算把无耻进行到底了。(3天前我就取消了上网功能） -------------------------- 不好意思，这段时间很忙，和tpg也是持久战，一个多月，也没完全解决。 我现在回顾一下情况： 自从上次帐号被tpg扣掉7000快，一直和tpg联系，发现他们的TIO Manager 很狡猾，我和那个女的谈这个事情的时候，她总不正面回答，拖时间，说明天电话回复，等一周也没回复。你打电话过去，又找不到她人。没办法，而且历史上最恶心的事情又发生了。我已经一周前把电话换Optus了，而且去银行要求3年内禁止TPG从帐号划钱。即使这样，TPG还是从我帐号里扣钱，2笔一共 380多。（顺便投诉下westpac银行）。这样 TPG总共扣了我 7400左右的钱。 再去TIO投诉，第二天她主动电话，核查后说同意返换网络费用5653。处理过程要15天。等到4月底的时候，TPG终于退还了5653 --------------------------- 剩下的问题是还有大概1700块是怎么回事？TPG的解释是，5653是网络费用，1700是电话费。 我把帐单仔细对查了一下，我1个月总共电话费加在一起 1100，离2000的cap还远着呢。但是这些费用都算none cap的费用。我再往前看。nnd, 原来TPG把上网费用也算在话费里面了，而且这个上网费也是胡扯的。总之，TPG的计费真tmd乱七八糟。 下面列举两个例子 Call date/time Call Type Volume (Bytes) Cap cost Uncapped cost 12-03-10 21:57 Data (Volume based) 1,181.2MB $1,294.95 $0.00 ... 14-03-10 11:59 Data (Volume based) 696.1MB $508.27 $2,972.28 前面2次上网基本上就把 $2000 cap cost 用完了，所以后面的电话费用全部都是 Uncapped cost.。所以TPG认为电话费打超了1700刀。这个就是TPG的逻辑，我质问她， 网络2G流量不是免费的吗？为什么要占用话费？为什么算在2000块的cap？然后她就推脱啊，什么帐单没错的，是电话超了，最后也不知道怎么狡辩了，就说我们已经退给你5600了。我们已经很好了（好象是我应该感谢TPG抢了我1700块，而没抢更多似的）。 最近工作事情很多。所以先歇息一会，再和TPG纠缠。大家有什么好的建议，能让TPG真的认错，而不是这种态度，不然以后会害更多人。 [ 本帖最后由 superrise 于 2010-5-7 19:20 编辑 ] |
