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金融时报：印度要求外卖平台别再承诺“10分钟送达” 在印度政府警告“过度追求速度会危及安全”之后，印度头部配送平台开始撤下“10分钟送达”的宣传承诺。 这个行业雇用了数百万名从业者。 知情人士说，印度劳工部长曼达维亚（Mansukh Mandaviya）上周与Eternal、Swiggy、Zepto等公司高管开会时表示，“10分钟承诺”正在损害“工作场所安全”。 这些公司辩称，10分钟目标只是营销口号，但在沟通后仍被说服撤掉相关宣传。 Eternal旗下Blinkit平台周二把标语改为“3万多种商品送到你家门口”，Swiggy也取消了10分钟承诺。 零工工会称赞政府出手遏制他们所说的“危险”配送承诺。 这类承诺让快速增长行业里的安全与低薪问题更突出，而这个行业的增长由印度不断扩大的城市中产需求推动。 印度网约交通工人联合会（Indian Federation of App-Based Transport Workers）全国秘书长、特伦甘纳邦零工与平台工会（Telangana Gig and Platform Workers’ Union）创会主席萨拉丁（Shaik Salauddin）周二晚说：“这是保护零工与平台工人生命与尊严的重要、而且非常必要的一步。” 他还说：“10分钟送达模式逼迫配送伙伴做出危险的道路行为，承受极大压力，并处在不安全的工作条件中。” 自新冠疫情以来，印度“即时零售”（quick commerce）在各大城市迅速扩张。 大量低成本且就业不足的劳动力，加上消费者对速度的更高需求，推动许多亏损平台打起了消耗战。 压力在去年圣诞期间集中爆发。数千名零工发起全国性罢工，要求提高工资、提供社保，并停止他们认为带有剥削性质的“10分钟送达”要求。 为了减轻冲击，许多电商平台在节日期间给工人发放短期激励。 因为很多人一天不干就没钱，数以百万计的人没有参加罢工。 Elara Capital估算，参与罢工的零工只有1.8%，因此对业务扰动有限。 Eternal的CEO戈亚尔（Deepinder Goyal）也受到批评，因为他声称“10分钟承诺”不会让配送员变得更危险。 他在元旦当天发帖说：“你在Blinkit下单后，2.5分钟内就能完成拣货和打包。然后骑手平均只跑不到2公里，用大约8分钟送达，平均速度是每小时15公里。” 他还写道：“如果我不在这个系统里，我也会以为零工被剥削，但事实不是这样。” Elara分析师陶拉尼认为，撤掉不写进合同的“10分钟”口号，主要是“形象层面的调整，而不是改变业务本质”。 Eternal周二晚在声明中表示：“就我们的即时零售业务Blinkit而言，商业模式没有变化，不会对公司造成任何实质影响。”  来源： https://www.ft.com/content/8ac7c6e9-ce7d-4d6c-b186-e832935e7c49 Chris Kay in Mumbai and Jyotsna Singh in New Delhi Published44 minutes ago |
