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想问一下有没有人最近用Apple Gift Card（从Woolworths或其他地方买的）在澳洲网上买苹果产品或者到店自提时被拒过？ 我想搞清楚我遇到的这个情况是个例，还是一个更普遍的系统性问题。 如果你也遇到过类似的情况，能不能帮忙填一下这个匿名问卷？https://forms.gle/XEAYvnN43UJzwJwG6 我的经历（12月1日）： 我在Woolworths买了Apple Gift Card，卡上明明写着可以用于网上购物和Apple Store实体店购买。但实际情况是这样的： 1. Apple官网 网站让我选了"自提"（Pick Up）选项，也让我输入了gift card号码 填完所有信息后，到最后一步下单时才被告知订单失败 后来客服说，用gift card付款可能不支持自提订单 2. Apple Store实体店（悉尼George Street店） 店员一开始确认说gift card可以用 但到收银台的时候交易失败了 好几个店员都跟我说这是gift card的"已知问题" 另一个经理说这是"最近的系统问题" 3. Apple客服电话 我得到了好几种互相矛盾的解释：系统问题、店铺政策、安全限制，还有说Apple有权自行决定拒绝某些支付方式 客服检查了我的gift card，确认没有任何使用限制 但没人能说清楚到底是什么原因，也没有书面政策 也没有正式的投诉渠道，只有一个通用的反馈表单 Apple官方条款怎么说的： 我后来查了Apple官网的条款（https://www.apple.com/au/go/legal/gc），上面写得很清楚： gift card应该可以在这些地方使用：Apple零售店/Apple在线商店/Apple Store app 唯一写明的限制是"不能和Apple Pay或PayPal一起使用"，但完全没有提到自提订单的限制。 我想收集一下大家的经历： 如果你在最近几周/几个月里遇到过类似情况，能不能帮忙填一下匿名问卷？或者直接在这里回复也行： 店铺位置 日期 是网上、自提还是实体店 Apple给了什么解释 gift card最后能用还是被拒了 我想搞清楚这到底是我一个人的问题，还是一个需要向NSW Fair Trading/ACCC反映的更广泛的消费者问题。 问卷链接： https://forms.gle/XEAYvnN43UJzwJwG6 谢谢大家！ |
