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TPG说过时的软件让一个三星电话没能打成000电话从而造成悉尼一个顾客死亡。 这家电信公司发表声明说或他们昨天被新州救护车通知此事，说顾客用一个三星设备通过Lebara服务于11月13日打电话。 TPG 说该司的手机网络运作良好，没有发生故障。 声明说: "初步调查显示电话未打通是因为顾客的三星电话用的软件和在网络上拨打000的所需不配比。 三星最近一些特定的老款手机需要更新软件才能在TPG网络上拨打000.” 该司说他们知道这些手机的问题后，告诉过顾客要“紧急更新受影响的设备。” TPG说：“在首次联系顾客的28-35天后还未更新的手机会根据现行法规被阻挠。 同拥有受影响手机的客户的最近沟通发生于11月7日。” 三星表示正继续与运营商密切合作，确保所有设备在紧急情况下都能可靠运行。 声明中写道：“我们强烈鼓励用户将移动设备更新至最新软件版本，因为这对维持最高标准的安全性、保密性和性能至关重要。” 三星表示事故发生后，运营商已通知需要更新或更换设备的用户，并提供相应指示。 三星在官网上列出了数十款需要更新或更换的设备，以确保用户能够拨打000. 该司称较新的机型不受影响。 今年9月Optus 网络发生技术故障，导致000电话无法接通，造成包括一名八周大婴儿在内的三人死亡。 上月 Telstra 的测试发现一些三星手机用户在紧急情况下可能无法拨打 000，有超过 70 款机型被发现无法正确连接。 Telstra 表示该问题影响了11款较老的三星 Galaxy 型号，用户需要更换为较新的设备；另外约 60 款型号则需要系统更新。 https://www.abc.net.au/news/2025-11-18/nsw-tpg-telecom-sydney-person-samsumg-triple-0-death/106021692 |
