|
调查发现西澳的每一家能源零售商都通过从已经关闭的账户自动扣款而多收了顾客的钱。 国有的电力公司Synergy于10月被披露从2009年起一共多收了17万4千客户的约4000万，主要影响的是民用客户。 经济法规局的调查现在发现西澳另外六家能源零售商仅仅在过去两年也多收了数千的顾客的钱。 尽管监管机构的调查主要集中于 西澳最大的能源供应商Synergy, 但他们也要求其他电力和天然气公司提供数据。 法规局收集了过去两年的数据，显示Synergy情况最糟，其次是Horizon Power，多收了顾客21万3353澳元，而Kleenheat则多收了最多客户的钱- 共涉及1500名顾客。 法规局向 Synergy 发出合规执法通知，但发现其他六家供应商已经制定了相关流程，以识别和退还已关闭账户中的多付款项。 https://www.abc.net.au/news/2025-11-11/names-of-wa-energy-retailers-that-overcharged-customers-revealed/105993758 |
