|
在消费者权益机构指控微软在订阅计划上误导约270万澳人让他们留在更贵的计划里后，微软向客户道歉并会退款。 该司周四向顾客写信道歉，说“这不满足我们的标准”， 在20204年10月换价格时本该“更清晰地沟通”。 上周ACCC起诉这家科技巨头在微软365订阅方面误导澳洲人。 微软周四说：“为了满足市场对高级人工智能工具的需求，我们在澳提供的 微软365 个人版和家庭版订阅服务中引入了人工智能功能。” “事后看来，我们本应更清楚地告知所有订阅用户，而不仅仅是那些选择取消订阅的用户，我们还提供不带人工智能功能的版本。” “我们在发给订阅用户的邮件中对未能更清晰地说明订阅选项表示歉意，并详细介绍了价格更低、不带人工智能功能的替代方案，同时为符合条件的、希望切换方案的订阅用户提供退款。” 消费者权益保护机构上周状告微软，并猛烈抨击该司行为，称之“故意隐瞒”澳洲用户的订阅选项，并表示将寻求严厉的处罚，以儆效尤，防止其他公司效仿。 顾客有两个选项：以较高的价格保留带有Copilot的微软计划，或换回“经典”计划，后者不包括“AI助手Copilot，可能收不到新的特色更新。” 微软说那些在2025年底前选择换回较便宜计划的客户将在30天内收到从2024年11月30日开始追溯的付款的退款。 https://www.abc.net.au/news/2025-11-06/microsoft-to-refund-customers-for-365-subscription-price-hike/105977094 |
