|
Optus的董事会主席和首席执行官在参院调查上就灾难性的000故障导致三人一事被盘问。 9月份的放火墙升级中的人为失误导致多个州和领地的000故障，让顾客无法打通紧急电话。 Optus首席执行官Stephen Rue在参院调查中承认该电信公司在故障中和故障发生后犯的错误。 他说： “毫无疑问时间线显示确实存在延误和失误。” “在这次故障中人员的不幸死亡让我们都深感痛惜，我们正在对事件进行调查。” “我完全承认在9月18日和19日事件的进展和沟通方面本应处理得更好。” Rue 说Optus在意识到发生了故障后，没有遵循正确的步骤和程序，并承认尽管海外的电话客服中人认为网络没有故障，但问题应该被上报。 他说： “这是一个特殊情况电话客服中心人员认为网络没有故障，但他们本应将这些电话上报。 “最初的人为失误发生在为例行防火墙升级选择了错误的流程方案时。” “所选方案在锁定交换机内部路由000呼叫的设备之前，没有对流量进行分流。” “没有发现措施是因为没有采取正确的步骤，当时也没有对警报采取行动。”  Rue坚称这是“解释，不是借口”。 他还坚称该司在延迟确认有多少电话受到故障影响的问题上没有误导。 “我不能说是误导，因为当时我们也只知道那些信息。 但是最后结果是不同的，我承认这点。” https://www.9news.com.au/nationa ... 9-8bb6-95d46984299b |
