|
公司监管机构起诉保险业巨头QBE,说该司在保费的折扣方面涉嫌误导顾客。 根据澳洲证券和投资委员会ASIC,QBE的这种定价做法从2017年7月到2022年9月延续了五年多。 Sarah Court 说："ASIC 指控QBE的定价模式可让50多万顾客的折扣被侵蚀，有时候甚至归零。” “一些顾客在续保时被许诺有忠诚度折扣，但是却拿不到。” “当保险商对续保的顾客许诺折扣时，他们的系统和控制应该要能能确保顾客确实得到许诺的折扣。” ASIC指出QBE向退休人士、忠实客户、QBE股东、那些与QBE购买多个保险的客户以及那些从来没有理赔过的顾客发出的50多万续保通知中含有折扣。 监管部门称QBE的定价机制让最后顾客能得到的折扣受限，而这一点并没有向顾客披露。 顾客们在续保通知中可能得到一定的折扣，但是这种机制对向客户收取的保费有一个最低金额、或利用一种定价算法限制某人可得到的折扣百分比。 这意味着一些顾客没有得到QBE许诺的折扣的全额。 QBE 因他们自称的“不一致”道歉，并说将继续和监管机构合作。 该保险公司之前宣布会赔偿受影响的顾客。 现在因为ASIC的法律行动QBE可面临处罚。 https://www.abc.net.au/news/2024-10-23/asic-sues-qbe-for-allegedly-misleading-on-loyalty-discounts/104505776 |
