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北悉尼市政厅价值200万的停车费收费系统因为每笔支付收取8.25%的交易费而被指控违法消费法。 几个月来该市政厅的PayStay系统面临着广泛的批评，这种系统不收现金，在好几个地方只允许司机用手机支付，要他们要么设立账户，或者交出电话号码。 但是让 Crows Nest 居民Simon Berry恼怒的另外一件事，尽管他被告知在一个地方停车一小时的费用是6.90澳元，但实际收了7.47元。 他说：“除非你点击条款中的一个链接，输入区号，按下去，不然就不会知道被收了多少费用。”  于是这个27岁的男子写信给PayStay,告诉该公司这个交易费因为不可避免，所以违反澳洲消费法。 ACCC说企业必须“以一个总数展示一样产品或服务的价格”，而展示的价格必须是“顾客可以支付的最低金额- 这包括任何税费和不可避免或实现选择的附加费。” 一个月后Berry收到回信 - 他在TikTok上的分享被查看了26万5千次 - Paypay说他们收到了外部法律建议，决定“做一些更新和其他变化。” “我们在审议了你提出的关于误导或欺骗行为的担忧”。 “我们识别了一些可以改进的地方，并将进一步改善用户体验，清楚表示费用和市政厅收费。” 在给《悉尼晨锋报》的声明中，PayStay母公司Orikan的发言人说他们“不同意社交媒体上一些不准确，可能无法的指控。” 声明说“”这个8.25%的服务费来自于使用PayStay英国，和信用卡附加费（以及相关要求）是不同 的。” “我们经常更新PayStay app来改善特点和功能，包括回应用户反馈。我们将继续这样改善我们的产品。” 北悉尼市政厅的发言人说顾客可使用真正的咪表（而不是 Berry用的那种“一触即走”系统）来避免额外费用，但是承认一些停车区只有“一触即走”咪表。市政厅将增加30个真正的咪表。 他们为额外收费辩护，说这是“Orkan通过app和咪表提供的额外服务”，但是没有说具体是哪些服务。 市政厅说：“在实施这些服务时市政厅决定不吸收这些费用。这是为了确保附加费不会分摊到所有支付选项中或转嫁给纳税人。” Berry没有被说服：“我讨厌被抢钱。这么说我吧我也讨厌公司做这些猫腻的事情。” https://www.smh.com.au/national/nsw/the-man-who-took-on-north-sydney-s-parking-meters-and-the-8-25-percent-service-fee-20241021-p5kjv1.html |
