|
周一晚上开车的时候行驶过程中车子抖动了一下并发现仪表盘上橙色引擎灯突然亮起和水温显示过高，于是路边停车开引擎盖简单查看了一下， Coolant在正常刻度之间，也没发现其他问题， 遂一直等到引擎降温 引擎灯熄灭开车回家，回家路程比较近， 引擎灯没有再亮，水温也没过热，到家一切正常。 周二给mycar Tyre & Auto Bentleigh East打电话说明了情况，他们说次日中午可以把车送过去他们检查一下，周二全天没开车。（我知道大家对mycar评价不太好  ，但是基于之前在mycar做过保养加之这家4.9的google评分，事发突然我短时间内也很难甄选出离家近的其它修车店）周三中午把车开去了mycar Bentleigh East，由于比较近，全程引擎灯没有亮起，到店后Manager说周一晚上的状况可能只是偶发，然后电脑自动修复了，等再亮起来了之后再回来给他们看。于是我就开车回家，刚开走不到2公里， 水温开始过高，引擎灯再次亮起，于是我直接折返给他们检修。 刚刚那个Manager连上电脑diagnose之后跟我说是overheating，于是当着我的面往radiator中灌水。一边灌，radiator下面一边漏，他们说是radiator坏了要换，更换一个新的下午或者次日就换好。 我问了大致价格之后便打车回家了。此时之前Manager态度都还不错，我也觉得没有什么大问题。 周三下午5点左右接到mycar的电话说我的车ready了要我5点半之前去取，于是我打车过去准备拿车，那个Manager当着我的插入钥匙启动车，结果很尴尬的是车根本点不着火（之前尽管引擎灯会亮但点火都是完全正常）。我开始感到不对劲，那个Manager他们修好测试的时候都是正常的，不知道为啥现在点不着火了， 他们于是开始不断尝试点火， 此时我看到排气管开始喷大量白色水蒸气（地板上都能看到水蒸气凝结的水痕，此前完全不会有水蒸气）， 我问他他回避说他知道并说要我明天再来拿然后以他们要下班了为由催促我回家。 周四接近中午的时候他们再次给我说车子ready了，我又打车过去取，这回前台是另外一个员工，他跟我解释说昨天打不着火是Spark Plug出了问题，他们换了4个之后就好了现在可以启动了，然后说我Head Gasket或Cylinder由于我引擎灯亮了还开了两公里需要继续修，但是他们现在太忙没时间给我修要我找其它修车厂修， 我留意到车子已经被他们移到了garage之外的停车位于是也就相信他们的说法于是没多留心眼打算先开回去再换一个修车厂检修就刷了卡。 拿回钥匙后自己到车上发动发现又再一次点不着火，遂又去找刚刚那个员工，他过来往radiator中加了些水然后又猛踩几脚油门之后，车可以启动了，我开始质疑问他说车子再启动不了怎么办， 他说再打电话找他们后便去忙别的了， 我这时又看到排气管还是一直喷水蒸气。 我返回前台这时候昨天那个Manager在，还没等我开口那个Manager就着急忙慌地说Let me explain to you later（此时还有别的客人在），等别的客人走了之后， 他完全变了一个态度开始以非常强硬的态度说由于我把Head Gasket/Cylinder开坏了导致的点不着火。我说那为什么现在开始喷水蒸气送来之前不是这样的，你们是不是让水进入了引擎，他说没有，他杠我说我是mechanic还是他是mechanic我懂车还是他懂车，说我可以尽管去找second opinion他们也不会认可，我说you can't be like that, 他嚣张的回yes, i can。之后便是以近乎无赖的态度激动地驳斥我的任何问题，我期间甚至还叫他calm down听我把问题说完，根本无济于事。 他不分由头否定我的任何质疑和极力推脱的态度让我跟他坚定他们打算掩盖他们的问题，就算他们真的如他们狡辩的一点问题都没有的话他们的态度也叫人足够恶心。我尽管生气但是觉得没有跟他们继续沟通下去的必要之后便回到车上好开车回家，我此时也发现车子开始出现间断地轻微抖动。 开回去之后我本身不太懂车于是打电话询问了朋友，他们帮我分析说可能一开始由于radiator漏了导致车子散热有问题造成overheating， 送去检修时气缸垫可能已经有开裂，此时由于radiator中没水所以引擎在那个当下由于overheating亮引擎灯。 但是送去修理之后他们直接灌水并更换radiator导致有水流入引擎（朋友应该先更换气缸垫再换radiator，但是换气缸垫相对麻烦他们不会想去做），流入引擎中的水导致火花塞潮湿点不着火（周三下午）。 周四给我换了四个火花塞又多收了我148也只是为了让我的车可以临时启动好打发我付钱了能够开回家  ，之后由于引擎中有水还是会潮湿点不着火，清理引擎中的水是大工程他们根本不可能做只会回避和推脱，要不找个二手引擎换上要不就直接报废做好换车的准备。 听完我朋友的推断之后我联想起最后经理那副嚣张无赖极力推脱的嘴脸一直让我如鲠在喉，来澳洲几年从来都没有碰到这种态度的business owner，如果朋友的推理没错那只能说为什么这么无良的商家是怎么能运营到现在并还有这么高的评分？？ 我现在只能说是刚调整好思绪尽量客观地描述整个事情经过和我当下的感受，车开回来之后也一直没有再启动怕造成更多损坏。我不知道接下来应该怎么做？ 大家有什么看法，能给我一些建议吗？ |
