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两周前从新西兰回来，有两笔酒店的退款一直都收不到， 联系了酒店，对方很确定的说退了，而且提供了退款证据，但是hsbc就是没有收到，到底是怎么回事，已经两周了，打电话给hsbc，他们说只能dispute原来的charge，因为他们看不到refund。难道是hsbc的卡有什么问题吗？ 大家有遇到过吗？ 以前出国也经常有酒店double charge，但是很容易就交涉退回来了，这次已经花了我不下5个小时了，各种电话各种email，酒店现在已经彻底不理我了。 我给酒店提供了我的银行对账单，里面也没有refund，他们说这是你银行的问题， 我们没法帮你。 分开来说一下具体的： 1. 某酒店扣了150的押金，说checkout后就release，我的银行账户一直显示这笔钱是pending状态，正常的话对方release后会从账户消失。 2. 某酒店我在携程订的，去之前已经全额付款，但是酒店在我checkout后再次从我信用卡扣款，我第二天又去了酒店，在前台他们给我退款了，我账户里当时可以看到300的退款显示pending，回悉尼后一直是pending， 然而今天这个pending的交易消失了，我联系了酒店，他们斩钉截铁的说退了，而且提供了他们accounts的退款小票，这个小票我也有的，但是我这边没有收到，之前有的那个pending的退款item也从网银消失了，联系hsbc，说再给我dispute，需要好几个月。 |
