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带着自己钟爱的IBM T41本本来悉尼已经19个月了。它伴着我度过了很多时光。 但是圣诞节之后有个键就不听使唤了。想着3年联保过半了，还是趁着这个时间修一下吧。 拨通IBM服务热线13 14 26,option 1 and then 2. 接线员问了机器的型号和序列号，确认产地－中国，故障描述，以前是否保修过。 记下了名字，电话和地址，然后告诉我第二天会有快递公司上门取机器。 第二天早上，手机响了，DHL的大叔叫我把机器送下楼。随后填了单字，在封条上签字。拿回我的快递回联单。 第三天早上我的本本已被IBM签收（为什么同城快递还要2天才能到？） 第四天早上到家，本本已经静静的躺在桌子上了。 拆开包装，有一张service activity report,本本的键盘已经被更换了，屏幕也被擦拭一新。 再仔细看看那张服务报告，不单单检测了我提示的键盘问题，还测试出了其他按键的问题（我怎么用的时候没发现啊？）。同时还检测了硬盘，显示器，电池，光驱，内存，所有的接口，网卡。 不得不感叹IBM优质的售后服务，3年全球联保实实在在， 真的不是吹的。希望联想接手后，不要改成有中国特色的IBM售后服务就好了。 提示：无需发票，保修卡，一切的一切都是以机器的序列号为准的。 仅恭大家参考。 |
