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请问一个机票是Ticketed但是status是waitlisted的问题

2023-2-2 22:25| 发布者: whilecat | 查看: 1192| 原文链接

有一张机票是从Qantas买的,由于疫情的原因,改了几次,变成了其中有一程是由马来西亚航空执飞的。

在22年12月,Qantas给我发了一张新的票和新的new e-ticket number,然后根据查询PNR预定号里面显示Status是Ticketed。
Eticket和PNR里面大部分的行程都是显示Confirmed的,只有从KUL到SYD的显示是WAITLISTED。

过去3周打了好几个电话给Qantas去查询,Qantas那边的客服都是说这个票没有问题,票已经Ticketed了,就肯定能上预定的飞机,但座位就只能等到机场吉隆坡机场起飞的时候才能确定,所以是waitlisted
我又打电话给马航查询这个票,马航的答复是在等候名单上,不能保证一定有座位。
再打回Qantas的投诉热线,Qantas那边还是坚持原来的说法保证可以上飞机,但是座位要到吉隆坡机场才能定下,Qantas还说把这个结果写在了Ticket的备注里,马航一定可以看到的。
我问Qantas的投诉热线可不可以给我Email一个,答案是他们没有Email但是电话是录音的,然后又重复了Qantas已经在系统里的Ticket备注了,没问题的,放心去把。

由于这张票是疫情前买的,现在退票重买要贵7倍,所以我一直都是拒绝Qantas退钱的方案。

请问有达人可以帮忙吗?我应该如何做呢?
有什么地方可以查询Qantas在系统里(PNR)留下的备注呢?

谢谢了
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