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我在commbank的信用卡在7月和8月各被盗用过一次，从交易记录看是在伦敦被盗用的，而且commbank还charge了international transaction fee 七月被盗用的金额较小不到十块所以当时没有发现，八月我又接到一个电话自称是commbank的问我上个月是不是信用卡被盗用过，我说是的，他说他现在就是要refund那个款项，然后他说他刚刚给我的Commbank App上发了一个netcode，需要我告诉他以便验证，我就告诉了他，一会电话结束，我再次查看Comm APP结果发现被盗用了600多元 我立刻就到附近的一个commbank 营业厅去报警，Commbank的职员说我前面还有几个人排队估计要等一个小时，我因为有事就说下午再来 下午我又到了那个营业厅给commbank的职员说了信用卡盗用情况并说上个月还被盗用过一次因为金额小没时间来报警，那个职员在系统操作了一会说他会refund我被盗用的金额，并会给我换发一个新卡，并说我可以在APP上暂时停用卡防止新的盗用 我想着事情到此就完了，结果过了几天再次查看信用卡发现那笔交易不仅没有被取消反而已经被确认了，银行也已经从我的账户里charge了金额 我又到了那家营业厅说我前几天信用卡被盗用到这来报警，但为什么钱还是被盗走了，然后他们以太忙为由让我等着，在等着的时候我呼通了Commbank的热线电话，把情况给热线说了，最后热线说调查并给我开了一个八月被盗的Transaction dispute. 一会营业厅有人叫我进去，说了一会又给我开了一个七月被盗用的Transaction dispute. 然后上周二我收到了一封commbank的dispute outcome的哦邮件，说是因为我给两笔交易提供了netcode, 他们认定交易有效，我的申诉不成功 请问有谁遇到过这种情况吗，我现在该怎么办 |
