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大家知道到哪里可以投诉Booking.com 这个网站吗？ 航班被取消 Booking.com 各种神操作。大家可以先看另一个关于我的航班被取消的帖子。 https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... ead&tid=1752096 被取消的是我的回程，Emirates的航班。 首先告诉我帮我查了，没有替代航班，让我告诉他们我打算怎么办。 我明确email告诉他们，我需要替代航班。 从 Booking.com 的网站可以看到比我原定的航班（姑且叫这个A航班吧）早几个小时还有一班Emirates的航班，由 Qantas执飞（叫这个B航班吧）。我当时订票时其实也看到这个，但是想时间上稍微宽松些不要太赶，所以订了个当天晚些时候的。 Booking.com 的客服告诉我这个航班没有座了，我到Booking.com和Emirates的网站上都查了一下，都有座位可以定的。我说请你们再查一下吧。回复我说确实没有，但是我们可以offer给你帮你申请refund。具体能退多少我们也不知道，需要扣除一些tax。或者你可以要Emirates的credit，以后订航班时候用。我再次告诉他们，我不要退款，我需要替代航班。 客服然后回复我说，offer给你 Emirates的当天早上6点的航班。我回复说，早上6点不可能的，我头一天晚上住在几百公里以外的地方，还是在你们 Booking.com 网站上订的，所以你可以看到的哦。早上6点我一定赶不到几百公里以外的机场的，只有下午才有可能。请帮我改到B航班吧。然后客服回复我说，不可能的，那个航班是由 Qantas执飞的，你定的是Emirates所以我们不能offer给你的。我问，那你不是还offer给我早上6点的吗？那个同样是Emirates航班，由 Qantas执飞的呀。为什么呀？然后我还没有收到回复。 在我们通信过程中，他们跟我提了很多很多次要帮我申请退款，感觉想快点甩掉这个问题的样子。 还几次三番给我发email说你如果5天内不回复，我们就delete你的信息不会process 你的 request了。怎么感觉到威胁的口吻？ 其间还有好几次要我给他们consent to work on your case，我问你要我consent你干嘛呀？work on your case 太general了，please be clear。回复我说就是consent 让我们 work on your case呀，我晕，我当着不知道他们让我consent什么。于是我只好回复，我给你consent 去查我在你们平台上的booking信息，但是除此以外我不consent任何事情。 被他们整到无语。等这个问题解决以后，不会再用这个网站了。 |
