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帮我妹妹问一些关于jobseeker的问题。她今年四十岁了，之前做的是办公室文员。失业之后一直找不到工作，最近想要申请jobseeker，但是她有一些担心。她的身体有点老毛病，不能久站，她听说centrelink介绍的工作很多都是体力活，如果拒绝的话，会有penalty，但不拒绝的话，她又做不来。所以很长一段时间，她一直很纠结要不要申请job seeker。 我想问一下，按照她的情况，对于干不来的工作，她可以拒绝吗？谢谢！！ ---------------------------------------------------------- 没想到一年之后帖子又被顶上来了。所以报告一下情况吧。申请Jobseeker之后，妹妹一直是在网上每两周申报一次寻工情况，因为她有读一个diploma课程，所以每个月要求寻工的数量从20份减到10份。寻工形式可以包括打电话或者直接去店里问是否招人，在网上申请，还有寄邮件申请。centrelink并没有给她安排service provider。一年之后，就7月初，centrelink通知给她安排了service provider，并安排了8月初见面，应该就是要了解我妹妹的情况，看怎样帮她找工作。巧的是，没过多久我妹妹就找到了services australia的call centre的工作（一年合同），现在开始培训了。虽然妹妹还是有点担心她的英文水平可能不足以应付这个工作，但她还是会尽力去做的。谢谢留言的各位了！！ ---------------------------------------------------------- 妹妹在call centre已经工作一个月了，是casual（但头六周必须上5天，每天8:30到4:30），时薪是$37.97（这个包括了casual loading，full/part time好像是$31.68），而且super有15.4%。说是一个月的training，其实就9天，每天看powerpoint，每个课程几十页，9天看了上百个，关于centrelink的服务、系统操作、沟通技巧之类，妹妹说根本不可能记得住，training的时候主管说不需要害怕，有什么不懂的可以查内部指引。第10到12天，就开始做process，就是审批申请，但根本不熟悉系统的操作和条例（但她说也有可能只是她跟不上），三天之内出了不少错。第13到15天，直接开始接电话了。听她说了之后，终于明白为什么以前打电话给centrelink，很多时候那些人不知道答案，是因为真的不懂，客人打电话去的时候才去查内部指引，但内部指引像天书一样，根本不可能短时间内找到答案，应该说很多时候连答案都找不到。遇到困难可以用内部系统求助有经验的员工，但是有时候连他们自己都要翻内部指引。 所有的工作，电脑系统都会根据各种数据统计表现，例如审批每个申请花的时间，每个电话花的时间，正确率之类的。我妹给我看她的数据，这个月第一周，她一共审批了58个申请，接了69个电话，平均每个电话时长1743秒。centrelink定的标准有分expectation和high performing，我妹的表现属于high performing，但具体怎么算出来的不知道。也不知道低过标准会怎么样。 一开始的时候，我妹很紧张，怕出错怕做不来，紧张到饭都吃不下，现在慢慢有点适应了，感觉还行。但是她们那个组，开始培训本来有十几个人的，一个月下来，陆陆续续走了一半的人，就是不喜欢或者做不来吧。如果真有兴趣想做这个工作的，要想清楚了。还有一点，政府的call centre有两种，一种是政府直接聘用的，一种是政府外包的，感觉工资差挺多的。之前我妹有收到过一家叫serco的公司的offer，是ato的call centre，FT/PT时薪是23，casual的时薪是28（这个offer是这个数字）。所以如果真的想申请政府的这类工作，还是直接在政府网站申请比较好。 ------------------------------------------------------------- 关于我妹的英文水平，和入职过程，补充说明一下。虽然我妹是Monash硕士毕业的，但毕业之后一直在华人公司打工，日常工作讲的英文都是很基本的，她自己认为这十几年的英文水平完全没有长进，写还行，但听跟说都很不自信。她完全不认为自己能过面试。但上班之后她发现自己的水平好像比她认为的好一点，能听懂90到95%，讲的话，虽然有时候会卡壳，但还算过关。到了接听电话的时候，会出现没听懂的时候，但可以猜到大概意思，所以目前来说工作难度还在能应付的范围内。 这次入职过程比较神。我妹之前有在Services Australia的网站登记Temporary employment registers，7月7日收到邮件说好几个地方的call centre招FT/PT/casual，如果有兴趣就点击链接。链接是一个问卷调查，都是选择题，关于怎样处理职场问题的，我妹觉得这个没有标准答案，它就是想看看你处理问题的风格。到了9日，有个没显示号码的电话打来，我妹没接，觉得是诈骗，下午又打来一次，我妹还是没接，因为她觉得SA不会周末打电话来的。过了没多久，她就收到邮件说是SA打电话讲工作的事，周日还会再打，让我妹要接电话。我妹以为是电话面试，紧张了一晚，出乎意料，电话里直接就跟我妹介绍了工作内容，最后就问我妹18日能不能上班，我妹说没问题，那人说了恭喜然后就结束了。电话结束，我妹都懵了，找了一年的工作，第一次电话面试就这？（而且上班地点离我妹家才700米）到了12日，收到offer，接着就是police check和medical check，18日就正式上班了。 ----------------------------------------------------------------------- 如果大家有什么问题可以留言，我可以去问问我妹。 |
