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本来订好了圣诞节全家沿海自驾从墨尔本经悉尼到黄金海岸。孩子们天天数着指头盼望着圣诞节的到来。可是突然间悉尼爆发疫情我们所有的计划都被打乱。而且担心回程的时候无法进入维州。所以只好取消全部预定。 airbnb上取消预订可谓一路顺畅，可是到了最后关头出了问题，黄金海岸的住宿AUD1771，我家领导点击确认后提示不能退款，只给退卫生费。过了没多久我们收到邮寄说是给退AUD178. 查看Airbnb的条款，变来变去搞了一两个小时终于弄清，商家自定的条款，不给退。Airbnb的新政策，受疫情影响，Airbnb的政策不包括在内。 孩子们当时就哭了起来。真是憋气又窝火。跟房东联系，他让我们和Airbnb联系。 请问谁有经验这种情况该怎么办？ |
