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小生意交流，欢迎互相交流。 这几天被几个客户折腾的很心烦，买了东西，没过几个小时就来退货。 产品并没有质量问题，只是他们不会用，也没有耐心搞明白怎么用，就气急败坏的来退货。愣说质量问题，实际上没有质量问题的货，厂家是不接受退货的。 这样搞，小本生意很快就赔光了 特别难伺候的客户有个共同特点 穷的白人。非常挑剔，要求特别高，却不肯花钱，花的每一分钱都要用到极致。 过分挑剔的客户，尽量不要碰，不然要求的超值服务，承受不起。（被折腾的最惨的，往往来自这一部分群体） 其实我最喜欢的客户就是难民，花钱很大方，也不挑剔，容易相处。而且不会傲慢无礼。 这群被社会遗忘的人群，却可能是个大宝藏。他们一点不穷，而且花钱不计后果，领到了钱可以全花完。。。。 黑人客户，应该是最典型的优质难民客户。 东南亚人也不怎么挑剔，也是蛮好相处的。越南客户，净cash，花钱也算是比较大方。 中国人很精明，对路的商品可能爆发式增长，不对路的商品，可能永远也卖不出去。中国客户其实也蛮挑剔的，你可能无法照顾好所有客户。做中国人的生意，不容易。不过基数大，市场大，适合懂套路的人。但不适合所有人。 印度客户很精明，比较价格很厉害，但是挑剔程度一般。总的来说，中等优质客户。 高大上的白人，小本生意很少遇到。不好评价。 另外一个非常优质的客户群体，就是技工/建筑工人/大卡车司机，公交车，火车/工厂工人， 总之就是蓝领。他们很多人只收cash，花钱也都是cash，大方不含糊，不挑剔。 Office 低端白领，是另外一个非常挑剔的人群。自觉得是白领，事儿特别多。 老年人大部分也是比较优质的客户，消费能力一般，但是比较忠诚，也比较讲理。总的来说算中等偏上。 |
