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今天下午又和telstra吵了一架，结果没吵赢，因为被挂线了！
先谢谢他及时挂了我的电话，不然我怕我有隐性心脏病被他激发出来！！！
能容许我啰嗦一点发泄一下，吐槽一下吗？因为我憋得好辛苦！！
我家初定8月初搬家，7月下旬我打电话问了给我的offer是搬新址签新合同俩年，每月90块钱，包200G流量，就是坛里很多人签的那个。旧址的旧合同同时取消，也就和常规的做法。
因为新家其实是个小店，所以小店的电话号码必须保留， 我问过了，要想保留原来的电话号码，我要每月多交30左右的费用。所以那天我说了我要等想好了再打电话来确定。
后来和新址的原owner了解到，他们也用的T家，而且已经没有合同捆绑了，直接过户家不用断网也不会换电话号码。 为了确保电话号码不会被换掉，我们就宁愿付旧地址的违约金也无所谓了。于是在8月5号，我打电话去取消旧合同，得到的结果是违约金190块钱，我就试试说我很穷啊，能否免掉啊？或者便宜些啊？据我所闻，免掉或者打折是很多坛里的同学都试过的，结果人家就说，是你违约了，新合同也不签了，我也没办法啊，我就词穷了啊，确实是我不对啊，就也你废话多说了，搬家还有很多事情，就懒得磨了，就同意了。然后人家就说我刚好下一个月是6号计费，今天刚刚好来得及给我停掉服务。我就问最后的bill是多少？他的回答是就是违约金192让我等账单吧，那就等吧
结果搬新家几天收到一个包裹，一看是T家寄来的，我猜应该是新猫，当场我就拒收了。后来也大电话去，说你们怎么给我寄猫？他说噢？是吗？系统没有记录啊，那我还说啥？就挂线了。
9月份，账单寄来了，诡异啊，账单94块钱，我的套餐价是93一个月的，怎么会94块钱呢，多了一块钱怎么来的？我的旧地址已经人去楼空了，而且我的账单应该是违约金192啊，又打电话去，人家说没收到我要取消合同的order，这94块钱算错了，给我退，我一听就火了啊，怎么可能呢，他说再查查，查到了，确实有违约金192的事情，今天给我立马下order。我说打电话的目的不是让你退我一块钱，只是证明我人不在那你多收我就是你不对，现在扣了我94，那我的违约金就应该减掉这94吧，我那天刚刚跟老公吵完架，心情很不好，然后看到这EMAIL就怀着很大的火气大过去的，后来激动得哭了，那女孩还安慰我，让我放心，服务马上给我停，还按8月算起，违约金也一样，已经扣款的94块钱也会从违约金减去，让我安心等email。那我还说啥，挂线了，想毕竟大公司，不会骗我啦。
就又等啊，10月份，我的账单是给我credited一块钱，我就没理，以为是人家的账单流程表现是这样。
到11月，一张大罚单来了，$790, 而且等我发现的时候人家已经扣钱了，我脑袋就翁了啊，怎么不是192，是790啊，电话过去，说是我俩年的合同违约金，上面的地址是新地址！ 我那火噌噌噌啊，我经过前几次的沟通，对自己的英文沟通能力有了很大的怀疑，所以这次打了中文热线。我这次遇到个不错的小伙，他告诉我这情况很麻烦，因为我在T家已经没有账户，不能给我credit，退银行很麻烦，他这里处理不了，建议我打去投诉部门，不过要有心理准备可能得历时最少4周才能要得回来。给了我投诉部门的号码，我就只好等那天有时间磨再打了。
过了两天，我记下的投诉号码被女儿当画画纸用了，也不知道扔哪里去了，我就又大电话去中文热线，本来只想问个电话号码就算了，结果又遇到好人，那女孩查了查，跟我说会告诉她们经理，48小时内尽快给我个答复，我本来也不抱希望的，就说好吧，等等吧。结果，当天下午，一个男的经理就打给我，了解了我的前因后果，就给我算算多扣了我多少，尽快退回我的银行账户里。当天的结果是790加上94减去192罚款，退我692。最后，我再次问他，这是我和telstra的最终结果了吧？不会再有任何账单了吧？他保证不会再有了，让我记下REF NO. 也会把今天结果记录下来，发短信给我，我看人家态度不错，还问他，我新地址的网络怎么那么差，有办法解决吗？他也尽他所能告诉我了，虽然后来网络还是那么差。
几个工作日后，钱退回来了，好吧，事情完美结束了，我和telstra应该就不再有关系啦，哎，可是我还是too young too simple 啊，今天，又发现telstra在7号发来了账单$115，我应该是什么心情，他比大姨妈还准时，每月7号就来，账单就像恶露一样，滴滴不尽啊。
无奈，又打电话啊，继续中文热线，这估计是一个大叔，因为自己在看店，我也不细说了，压抑着恼火，告诉他账号，让他查查，到底怎么回事，telstra到底要怎么样才放过我！！可能我没压抑得好啊，
大叔说查到了，这是你的违约金，192减掉77块钱已经付的款，所以，这是你应该交的。
我说你查查我有没有被你们扣掉过790？你们有没有给我退过690？
答曰，有。你知道这俩数怎么来的吗？ 我不知道，我只知道这里写着你的违约金是192，你同意了的，现在不能反悔！！！
我反悔？ 我现在没空跟你细说，你再查清楚我刚刚说的数怎么回事。
不用查了，系统里写的就是你要交192，你同意了。
我是同意了，但我也交了啊
你没交，只有77块钱的记录
我上次和你们经理已经谈好了，数目也清楚了，你给我找你们的经理来
我们这里没有经理！！（语气那个不耐烦啊，就是觉得我无赖，无理取闹，赖他们帐了）
说了几次我反悔，不认192的帐。
我坚持让他找经理，
最后他是，我们经理叫什么名字？
我哪记得啊，都一个月了啊，当时自己在看店，不时有客户来，没空查email，短信啊，就说不记得他名字了，是一个男的。
那我没办法帮你找！
那就随便一个经理或者你的上级！
没有！
我说你叫什么名字？工号是多少？我要投诉你！
你投诉啊，你自己不认账，不交违约金还投诉我！你尽管去投诉啊！
我说，我哪里不认账了？你以为你们公司傻啊？给我退6百多块钱，你以为我傻啊？被你们扣了8百多，同意你们只退6百多？刚刚早告诉你这差价就是192的违约金啊。
你说，你工号多少？我一定去投诉你！
好啊，你等着吧，去投诉我吧，去吧！！！你等着吧，去投诉我吧，去吧！！！
你等着吧！
”你等着吧“这句话居然不是我对他说，人家还就一副我奈何不了他的语气跟我重复了几次！然后
嘟嘟嘟.......
我被挂线了！！！！
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发表于 2014-12-11 22:11
