关于paypal Unauthorised payment Chargeback的事情，请各位达人指点

澳洲小马哥

事情是这样的，7月份低一个越南裔男孩过来我们店，但是同时从我们网站上购买并用paypal 付款，几次金额总和大概是9000多澳元。并要求我们送货到他的家。我们当时也是很怀疑是有问题，要求他签字收到货品。 在9月11号收到paypal 的信息 Unauthorised payment  Chargeback. 说男孩的父亲/母亲要求退款。我们提供了所有的文件签字证明。Paypal收到文件后通知我们，款先chargeback, credit card company会view所有文件，Paypal Disputing on Our Behalf. 如果credit card company 觉得是我们的胜利，将会退钱返回我们paypal 帐号。这个时间大概是4周左右。 并且关掉了open case.

我想知道的，
1，paypald的 Paypal Disputing on Our Behalf.这个究竟有多大把握可以赢？有没有同学赢过？
2，如果赢面不大，我该采取什么措施去保证我的利益？去警察局报警？还是把paypal 告上court?
3, 我知道客户家住在哪里，我是不是要上门跟他的父母亲沟通？因为每次我打电话给男孩，他都说他父亲已经准备撤销这issue,但是从来没有。我怀疑他们是专业的scammer.

请大家伙指点一下， 现在经济不景气，生意不好做，9000也是一笔不少的钱。先 谢谢大家了

cpangle

一般输定。还好说偷爸妈的。如果说偷别人的更没机会

go2home

越南人，这么大金额，肯定是盗用信用卡信息啦。

参见这里：https://www.paypal.com/au/webapp ... ymentprotectionfaqs

https://www.etsy.com/au/teams/7718/questions/discuss/12939856/

http://forums.whirlpool.net.au/archive/1188380

澳洲小马哥

cpangle 发表于 2014-10-7 13:15
一般输定。还好说偷爸妈的。如果说偷别人的更没机会

谢谢答复。如果输了的话，我可不可以去警察局报案诈骗？

澳洲小马哥

go2home 发表于 2014-10-7 13:22
越南人，这么大金额，肯定是盗用信用卡信息啦。

参见这里：https://www.paypal.com/au/webapps/mpp/securi ...

谢谢您的答复。我就是想不通他家就5分钟的车程。 看来我要拜访他们了。

gongey

paypal 一个垃圾了得

BinBinGo

直接  ombudsman 投诉paypal 这样的话 跟他们搞到低  有时候paypal 不一定看到底发生了什么  而是看怎么样把paypal 自己的损失降到最少，  比如说 越南人他们要求银行charge back  paypal要是觉得要输的话 肯定就是把你的钱拿去了  

BinBinGo

还有paypal不是有seller protection的嘛？

澳洲小马哥

gongey 发表于 2014-10-7 14:13
paypal 一个垃圾了得

是啊，感觉被抢劫了。而且没有地方说理。

澳洲小马哥

BinBinGo 发表于 2014-10-7 14:17
直接  ombudsman 投诉paypal 这样的话 跟他们搞到低  有时候paypal 不一定看到底发生了什么  而是看怎么样 ...

也是一个好办法。 ombudsman会受理吗？我打电话给paypal ，他们总是说disputing on your behalf.

澳洲小马哥

BinBinGo 发表于 2014-10-7 14:17
还有paypal不是有seller protection的嘛？

因为是他们pick up的，没有保护。

gongey

澳洲小马哥 发表于 2014-10-7 14:23
因为是他们pick up的，没有保护。

pick up 最好拿cash啊

BinBinGo

澳洲小马哥 发表于 2014-10-7 13:23
也是一个好办法。 ombudsman会受理吗？我打电话给paypal ，他们总是说disputing on your behalf.  ...

都受理的  直接上这个吧   

BinBinGo

花点时间跟他们搞到低 你也说了 毕竟不是小数额

澳洲小马哥

BinBinGo 发表于 2014-10-7 14:26
花点时间跟他们搞到低 你也说了 毕竟不是小数额

BOBOBA2011

澳洲小马哥

gongey 发表于 2014-10-7 14:25
pick up 最好拿cash啊

他是用paypal支付，然后来店里提货。

神仙老虎狗

能问一下买的是什么东西么？

澳洲小马哥

神仙老虎狗 发表于 2014-10-7 15:29
能问一下买的是什么东西么？

2手品牌小型赛车。

神仙老虎狗

澳洲小马哥 发表于 2014-10-7 15:36
2手品牌小型赛车。

不管咋样，支持你先！鄙视越南小伙儿的父母！

澳洲小马哥

神仙老虎狗 发表于 2014-10-7 15:39
不管咋样，支持你先！鄙视越南小伙儿的父母！

谢谢支持。下下招就是找人上门讨债了。有谁可以提供专业讨债的联系方式？

神仙老虎狗

墨尔本唐人街有个叫“李军”的，天津人，95年来的澳洲，据说专业干这类事，如：讨债，收保护费，恐吓砍人腿脚等，不妨打听一下？以前有过他的手机号，后来找不到了。

澳洲小马哥

神仙老虎狗 发表于 2014-10-7 15:47
墨尔本唐人街有个叫“李军”的，天津人，95年来的澳洲，据说专业干这类事，如：讨债，收保护费，恐吓砍人腿 ...

这个我们不讲究暴力，对方是16岁的中学生