疏通厨房排水管，用了Strata推荐的plumber，结果被坑大了。纠纷如何解决？？？

HaydenQuinn

说来话长，源头还在去年。厨房洗碗池的排水一直不好，去年堵过一次，打电话给Strata，他说可以派plumber过来，如果检查出来问题在我的unit内部，就收钱，如果不在我unit内、属于公共区域就不收钱。Plumber来了之后，拿了2米长的管子通了半天，也没弄好，只不过没有以前堵得那么严重了，说问题肯定是在公共区域了，所以也没向我charge。

今年问题再次出现，因为相信问题是在公共区域，所以再次打电话给strata，派了另一个plumber过来，但应该是同一个公司的，叫做A Style Plumbing Pty Ltd. 来了3次，每次就带一种工具。第一次用了plunger，第二次用了酸（用完厨房管道出现了渗水的情况，但堵的问题反而没有解决），第三次再次用了plunger。问题依旧，折腾了这么多次，都没有做真正的inspection，没有搞清楚管子的走向，然后告诉我说，下次再来要在楼下的天花板上开一个洞，这样才能看清楚管子到底有什么问题。好吧，相信他是所谓的“专业人士”，楼下的天花板意味着问题还是在公共区域，他也当着我的面去楼下邻居家里问了，邻居竟然也同意了。于是约定时间下次来挖洞。

转折就是在第4次，他带了另一个看起来有经验的人一起来，并没有去楼下挖洞，而是在我家厨房柜子下的板子开了几个洞，终于算是搞清楚了管子的走向，说我家厨房的排水管over distance，顺着墙脚走了一面墙的距离才连上主管道，大概有4米多，然后管子的倾斜度不够，在接口处渗水，blah blah，说当天做不了，需要一个kitchen hand把挡住主管道的柜子锯开，重新做接口才行。因为当时被他们折腾这么久，水池已经堵了几个星期了，而且他们用了酸之后，水池一放水还会从管道里渗出到厨房的地板上到处都是，所以我也没考虑太多，就希望他们赶紧把这弄好，于是约定时间2天之后来彻底修理。

这就是我没有经验和疏忽的地方，这时候问题的根源已经从之前相信的“公共区域”悄悄的转化为我家内部的问题了。在修之前的那两天间隔里，我因为工作也比较忙，也没有仔细考虑这个问题，但隐约觉得有点什么不妥，于是在修之前的那个晚上发短信问plumber这次的维修会不会向我收钱，他回复说不会。第二天，plumbing公司派了两个人过来，磨蹭了6个小时才完工。我以为事情就这样结束了。

结果两个星期之后，我收到Strata寄来的Invoice。上面显示A Style Plumbing Pty Ltd 收了Strata $1600, 现在Strata要我reimburse $1400! 我当然不服，有几个地 方很奇怪，Invoice的责任方为什么不是接受服务的我，反而是Strata？而且Strata在没有给我任何通知的情况下就先把钱付了？而且invoice上根本没有收费的明细，简直就是想收多少收多少。(我之后在serviceseeking.com.au上licensed plumber用专业的high pressure jet blaster最贵的报价$300就可以搞定）

我找到了Fair Trading，做我case的人告诉我说，因为Strata已经把钱付了，而且找我要钱的是Strata，不是plumber，所以只能找解决Strata纠纷的部门处理。因为Owner和Strata不是完全对立关系，所以只能做mediation。好吧，那就做mediation，而且这个mediation要花$80。我交了钱，然后就等调解了，时间安排在下周。结果我今天接到Fair Trading的电话说，Strata拒绝参加调解，理由是：这是我和plumber之间的问题！如果我要继续，就只有申请Jurisdiction，不需要双方见面，类似于仲裁，由jurisdiction做出一个类似于判决一样的东西，我需要再交$80.

不知道足迹的同学们有类似的经历吗？我现在的问题就是：
1. 如果我继续jurisdiction, 是否有胜诉的可能？因为Strata没有事先给我quote和价格的任何信息，而且事后直接就把钱付给plumber，而且plumber的收费不合理。
2. 现在是Strata追着我要钱，是我“欠”他们的钱 。我是不是可以就在这停住，他如果再来找我要钱，我就说“你不是告诉Fair Trading这是我和plumber之间的问题吗？让plumber来跟我谈。"

我之前也打电话给Strata谈过这个事情，不给我任何解释，反而一直说plumber应该的，现在连调解都直接拒绝，而且理由很奇怪。感觉就是欺负我没商量，我就是咽不下这口气。足迹的同学们，请帮我出出主意吧，我现在该怎么办？

sim818

肯定陪他们玩，你大不了赔多80块，有希望省1000块，备齐plumber发你的sms不用你付钱，也没有告诉你how much，连plumber一齐告。

lucyliu8472

楼主自己不是handyman Quinn 吗 这个还搞不来

dbsdsuna

到底还漏水吗？

大江东去

交钱给strata后，和水管工打官司才是正确的

pasta

在澳洲欠钱的是大爷啊

doubleseven

我不懂法律这些啊

我自己理解
账单payable是strata，那你跟水管工是没有任何关系的。不管strata把账单付清也好赖着也好。

你现在的纠纷，是strat跟你之间怎么划分这个维修的责任问题。
需要找strata的规定，或者所在州那种统一规定，对于什么情况，业主和strata对账单责任怎么划分。
接下来就是需要strata出示证明，怎样支持他们自己这样责任承担。（比如水管工向strata出示明细，哪段维修费多少多少。）

kongbaoyu

我觉得LZ 还是付钱吧, 感觉胜的机会很小, 而且Strata只是要他们来第一次, 后几次都是LZ自己和plumber联络的.

superdigua

"Strata拒绝参加调解，说这是我和plumber之间的问题"---那就让那个plumber直接来找你谈。

yxfc2003

奉陪到底，支持楼主

topslei

这个我确实也不明白，还需要高人指点。

不过就我的理解，这个属于内部管道的问题，不是公共设施，是属于你家厨房自己的管道，那STRATA不该管吧。如果要打官司，是不是应该是和PLUMBER，一来他们本来说不收费，二来应该给你一个QUOTE先。不过类似这种情况，是不是属于EMERGENCE?

CLZ58322

这plumber肯定是和strata有合作关系的。首先invoice不是给你的，你就不付，咬定问题是common area的问题。何况之前也没给你quote过，已经至你于不利的位置。明细肯定可以要求他们出示的。最后的话就让plumber写详细的report，指出问题到底是什么，他们是怎么修的，每小时工时费多少什么的，你再研究研究

aileenzhang

首先楼主你觉得这是不是你家内部的问题？ 如果真的是，你肯定也要自己修，那还是交钱吧。因为strata 之前也和你讲好了，自己的问题自己付，公共问题他们付。真走到仲裁，plumber如果认定是你们的内部问题，你就的付钱呀。 他debill寄给strata 是因为是strata找的他们呀。如果因为这点抵赖，是说不通的。

如果你认为不是你家内部水管的问题，那就和他们继续吧。总之 这和钱多少没关系 关键是不是你应该付的

有人说 plumber 之前没给你做quote , 这不是理由吧。当时不知道具体原因，很难给个具体价格吧，最多告诉你他们一小时收费。我是EC成员之一，我们这里小区每次找人做service ,strata 都给我们至少俩quote. 然后EC成员做决定选哪一家。strata不做决定的。可能只是你不知道而已，没准他们是比较了之后选的这家呢。strata觉得她们特有理 所以拒绝和你调解。

我真是闲大了，大着肚子打了这么多字。

ggmmusst

楼主当然要继续跟strata搞了。
个人理解，第三方机构总裁会有理由的，所以，你要继续跟strata斗，让仲裁机构拿出交钱的理由。
但我的分析时，你会付钱，但肯定不是那么多。公共区域是strata管，那你家肯定是你管啊。你修不修，怎么修都是你说了算，而且让你出钱，必须要先告诉你啊。否则，他们说多少就多少吗？那怎么不写5000，一万呢。这些仲裁机构都会考虑的。所以case by case，一定要据理力争。
有事别怕事。这个世界就是弱肉强食。

LittleSnake

如果有时间 就玩到底 反正没多钱的事 玩到底不管怎么样 有个经验 对不 别怕 没啥大不了的事

yxfc2003

奉陪到底，支持楼主

炅龙

ggmmusst 发表于 2014-9-10 21:09
楼主当然要继续跟strata搞了。
个人理解，第三方机构总裁会有理由的，所以，你要继续跟strata斗，让仲裁机 ...

这对头。不能吃这哑巴亏。

shawn-oz

顶LZ

sim818

如果有pensioner卡，公平交易会只收$5，否则收$80。所以管理公司见到业主是pensioner就头痕，事无大小都去fair trading 告一餐。，楼主拿出水管工的短信显示你不需要俾钱，他的执照也是公交会发的，楼主不用怕。只要有证据你被误导，有很大机会免的。

sim818

让fair trading 仔细看看这些拥有他们发出牌照的持牌人有无依足程序办事，如发现有任何坑消费者的都要受罚。

HaydenQuinn

dbsdsuna 发表于 2014-9-10 12:08
到底还漏水吗？

修完说24小时后才能用，结果刚用就堵了。我烧了几锅开水浇下去，慢慢通了，之后又放热水冲了一个小时。现在管子不堵了，也没有发现渗水。

HaydenQuinn

CLZ58322 发表于 2014-9-10 20:53
这plumber肯定是和strata有合作关系的。首先invoice不是给你的，你就不付，咬定问题是common area的问题。 ...

谢谢CLZ8322, 当时收到账单我马上就找plumber了，因为按他的invoice，两个工人，每个人每小时都是$100以上，Call Out fee $132一次。

我质疑了之后，然后他就开始编了，call out fee变成$55一次，然后各种东西加进来，material, travel charge各种，算到最后每个人每小时$78.

对我不利的是最后水管堵的问题不是common area。但他们之前确实一直给我误导，而且没有给Quote，而且账单寄给Strata，而且Strata知道要我付钱之后，没有给我任何通知就把钱付了。

既然Strata一直在代替我做决定，那没有事先quote就是Strata的工作失误，如果是quote了而没有告诉我，就更不应该了。

HaydenQuinn

aileenzhang 发表于 2014-9-10 21:04
首先楼主你觉得这是不是你家内部的问题？ 如果真的是，你肯定也要自己修，那还是交钱吧。因为strata 之前也 ...

谢谢ailengzhang

现在可以说是我家内部的问题，但是如果plumber是诚实经商的话，第一次就应该inspection搞清楚问题，给我或者Strata quote，然后我自己找人修只要$300块就搞定啦。我之后把我的问题描述了，带照片，在serviceseeking.com.au上，一堆的licence plumber quote，用专业工具只要一两个小时的活。而给我修的这帮家伙，就像国内医生的过度治疗一样，把我厨房的柜子都拆了好几块。

从现在事情的走向，Strata根本没有quote，如果他quote了而没有告诉我，就更不应该啦。Strata是可以拒绝调解，但是他那个理由很奇怪啊，说是我和plumber之间的问题。我觉得是他心虚了吧，这件事前前后后就像是他和plumber公司串通好的。反正大不了到最后我再交那笔钱，我和他们奉陪到底。

HaydenQuinn

ggmmusst 发表于 2014-9-10 21:09
楼主当然要继续跟strata搞了。
个人理解，第三方机构总裁会有理由的，所以，你要继续跟strata斗，让仲裁机 ...

谢谢ggmmusst, 分析的有理有据，我也准备这么干！

HaydenQuinn

LittleSnake 发表于 2014-9-10 21:17
如果有时间 就玩到底 反正没多钱的事 玩到底不管怎么样 有个经验 对不 别怕 没啥大不了的事 ...

说的很对，谢谢你

lantaozi66

澳洲的ｓｔｒａｔａ基本都是一团屎，除了骗钱啥都不会。

HaydenQuinn

sim818 发表于 2014-9-10 21:41
如果有pensioner卡，公平交易会只收$5，否则收$80。所以管理公司见到业主是pensioner就头痕，事无大小都去f ...

谢谢sim818, 确实是这样，pensioner只要$5就可以搞一次

HaydenQuinn

lantaozi66 发表于 2014-9-13 20:05
澳洲的ｓｔｒａｔａ基本都是一团屎，除了骗钱啥都不会。

就像我之前一个年长的朋友说的，Strata里没好人

HaydenQuinn

kongbaoyu 发表于 2014-9-10 20:47
我觉得LZ 还是付钱吧, 感觉胜的机会很小, 而且Strata只是要他们来第一次, 后几次都是LZ自己和plumber联络的 ...

我也是这么理解的啊，之后几次都是我和plumber联系的，我一直以为plumber和我是责任双方，所以自然发短信去问plumber收不收我钱，他回复说不收，no worries。那不收我钱才是合理的啊。

奇怪的是Invoice却寄给了Strata? 而且payable是Strata, 而且Strata二话没说就把钱付了。我觉得这里面有蹊跷。

鱼羊鲜

安慰 支持交80仲裁