求助帖，关于银行账户管理费

dingyipu

四大之一，我之前只是在家版和大家开开玩笑，提过一句，没想到现在事情变得很严肃，那我就发到这里，问问大家有没有什么好办法，提前谢过了。

很久以前，账户被黑，有一笔不多的黑钱流入又转出，是那天去ATM取不出钱来的时候发现的，和银行联系才知道账户被冻结。

银行服务人员给我们的说法是那个账户被调查，所以给我们开设一个新的账户，我们同意了。然后那个账户从我们的网上银行消失了。我们再也没有那个账户的任何信息。

直到本周去柜台取钱，被工作人员询问说为什么有一个欠款账户，我从不喜欢欠钱，表示不解。后被一位Specialist展示那个隐藏多年的账户，原来银行工作人员调查结束后把余额转入新帐户后，并没有关闭原来的账户。但没有告知我们具体信息，我们由于没有任何方法可以access那个原来的账户，所以完全不了解情况，以为银行已自动关闭。（因为从我们的客户端来看，是没有任何信息的。）今天Collection的小哥给我们来电话，让我们支付从那天到现在的管理费用及利息几百澳币（因为账户余额为0，一直收管理费，每月6元，加利息）。同时说这就是为什么之前我们办信用卡被拒绝的原因。

请问大家，我觉得这几百元欠款属于飞来横祸，我们完全是按照银行工作人员指示操作，也并没有被告知会有空账户并欠管理费的风险。从我这边，我觉得我尽了一个客户的责任（完全配合各种调查，从来不欠款）。有没有专门的ombudsman管这种事情？

多谢大家了...第一次遇到这种情况...

fiony

我之前网上申请的westpac账号，也被莫名其妙的关掉了，银行又重新开了一个，而且根本没有通知我。

昨天我上网上银行，才发现账号全变了，之前的账号也没有显示了。

打电话问客服说是关掉了，但如果也搞成这种隐藏账户，到时候再收管理费就太坑人了。

dingyipu

fiony 发表于 2014-7-31 18:36
我之前网上申请的westpac账号，也被莫名其妙的关掉了，银行又重新开了一个，而且根本没有通知我。

昨天我 ...

是的，类似吧...就想问问解决方法...感觉有点坑...

天涯芳草

这个你可以找银行吧？不是你的错，你为什么要付，银行不解决就继续投诉，会免掉的，态度要坚决战斗到底

banbridge

哪家银行啊？ 第一 楼主自己先看看自己中文说的东西和英文说的有和差异？如果真是这么大的犯错，可以上法庭了。

tu2011

隐藏多年的账户？还有这种说法

dingyipu

天涯芳草 发表于 2014-7-31 20:30
这个你可以找银行吧？不是你的错，你为什么要付，银行不解决就继续投诉，会免掉的，态度要坚决战斗到底:ind ...

只是想问去哪里投诉比较管用？

Raimy

是不是NAB？

leannepotti

我也觉得可以argue的，找他们manager说

dingyipu

banbridge 发表于 2014-7-31 22:16
哪家银行啊？ 第一 楼主自己先看看自己中文说的东西和英文说的有和差异？如果真是这么大的犯错，可以上法庭 ...

是吧，我也觉得是，我想如果能电话解决最好，主要现在collection部门推给branch，branch推给collection，让我两头跑...没那闲工夫啊...明天再打个电话试试...

dingyipu

tu2011 发表于 2014-7-31 22:18
隐藏多年的账户？还有这种说法

是的，就是internet banking看不到，但竟然收了几年的管理费和利息。我觉得如果没有关闭账户，就算是冻结或者inactive，也不能收管理费啊是不是...我都没用的说...

dingyipu

Raimy 发表于 2014-7-31 22:19
是不是NAB？

不是NAB，你已经剔除掉了一个错误答案...

dingyipu

leannepotti 发表于 2014-7-31 22:20
我也觉得可以argue的，找他们manager说

恩，在找ombudsman之前肯定要先和manager谈，我不想太麻烦...那时间成本都超过那几百块了...

Ozquest

有没有relationship manger ? sometimes talk to the senior staff is easier to deal

dingyipu

Ozquest 发表于 2014-7-31 22:23
有没有relationship manger ? sometimes talk to the senior staff is easier to deal

谢谢提醒，我觉得确实需要找个Manager谈谈。

Ozquest

dingyipu 发表于 2014-7-31 22:24
谢谢提醒，我觉得确实需要找个Manager谈谈。

also mangers have more rights to waive the fees , you know

dingyipu

Ozquest 发表于 2014-7-31 22:26
also mangers have more rights to waive the fees , you know

Indeed：） Thanks~

老驴

霸王，这样都行？

dingyipu

老驴 发表于 2014-7-31 22:39
霸王，这样都行？

是说，太委屈了。

老驴

还真有一个 Financial Ombudsman Service，楼主有福了，搞死银行

dingyipu

老驴 发表于 2014-7-31 22:50
还真有一个 Financial Ombudsman Service，楼主有福了，搞死银行

备选...先别搞银行，毕竟身家都在银行呢...别受欺负就行。

dingyipu

老驴 发表于 2014-7-31 22:50
还真有一个 Financial Ombudsman Service，楼主有福了，搞死银行

我看网站上注明了墨尔本，管NSW的事情么？

WACT

dingyipu 发表于 2014-7-31 22:22
不是NAB，你已经剔除掉了一个错误答案...

NAB 没有账户管理费，根本不可能是它

WACT

dingyipu 发表于 2014-7-31 23:36
我看网站上注明了墨尔本，管NSW的事情么？

肯定是ANZ

dingyipu

WACT 发表于 2014-7-31 23:41
肯定是ANZ

也不是...再猜就出答案了...怕版主不乐意啊...

WACT

dingyipu 发表于 2014-7-31 23:44
也不是...再猜就出答案了...怕版主不乐意啊...

肯定是CBA

wxxnxs

Commonwealth 银行啦，6块钱的月费之前只有CBA是这个价码。

老驴

dingyipu 发表于 2014-7-31 23:36
我看网站上注明了墨尔本，管NSW的事情么？

ombudsman应该是属于联邦政府的机构吧，都管

老驴

wxxnxs 发表于 2014-7-31 23:46
Commonwealth 银行啦，6块钱的月费之前只有CBA是这个价码。

对，complete access

dingyipu

多谢大家帮忙，问题据Branch Manager说已经圆满解决。等待下周三最终结果。