被黑心DODO黑了,心力交瘁，求新电力公司好deal！

danielweng

和DODO在半年前签了电力合同，15%off whole bill。 收到第一期账单后，dodo说之前的合同有错误，应该是10%。 虽然我们保留了当时的offer的email，以及确认offer的email，但DODO说，错误就是错误，它们不能继续给我们15%的plan。

找到water&energy 的ombudsman，态度很好，但解决不了问题，竟然双边做好人，经过它们的出面后。DODO竟然直接电话过来说，最后给你两个月时间迁出，两个月之后就按10%算。态度强硬不容商量，完全是把人赶出门的节奏。

财年底刚结束，问了几个公司，貌似折扣都不好。

大家有何好的推荐吗？持分感谢！

jojo0920

如果你电和gas一起，选red。
如果只是电，momentum不错。

klns

短给你啦

whjheu

澳洲还有没有王法了？不能去Fair Trading告？

porcorosso

https://www.ombudsman.vic.gov.au/

这是维州的，其他州应该也有。raise一个ombudsman不管对于错他们都得先付$700+。。。

mj3g3g

DODO, AGL都挺烂的，关键是他们的SALES是三姐三GE。天花乱坠般把你拉进合同，之后有你受的。所以他们给再多折扣，我都不为之动容。

su_27km

真狠啊。

ruhh19

捷足先登

来澳好几年了，感觉厚道的公司真是稀缺啊；
一个比一个无耻的说；然后全体无耻，留给消费者的选择就是拼人品。
无语啊。

捷足先登

不好意思，再吐嘈一下；
总是感觉在澳洲作为消费者，必须总是睁大了眼睛，盯着账单，一不小心就被黑了。
最终倒是讲理，说是错误、失误；可错误从来没有让消费者占便宜。
电话网络能源保险各种公司。

piddock

捷足先登 发表于 2014-7-31 11:49
不好意思，再吐嘈一下；
总是感觉在澳洲作为消费者，必须总是睁大了眼睛，盯着账单，一不小心就被黑了。
最 ...

对的，反正从来都是多算钱的，没碰到过少算的。

August2010

还好我们又从dodo转回origin了

n95

use red,

coolbbb

DODO给过折扣也贵，还是RED好。

鱼羊鲜

不满就投诉吧

danielweng

鱼羊鲜 发表于 2014-7-31 12:14
不满就投诉吧

找ombudsman了，没用，经过他的协商，DODO回电话过来，态度反而更强硬。

只能再往上走fair trading？

LifesoCool

看了就害怕啊，我还是不签DODO了

xiaobaipp

danielweng 发表于 2014-7-31 12:34
找ombudsman了，没用，经过他的协商，DODO回电话过来，态度反而更强硬。

只能再往上走fair trading？ ...

Dodo做的我觉得够意思了，给你quote错价钱了，还给你两个月的账单based on错的discount

xiaobaipp

LZ你想想你到底要什么outcome?这个就像你去买苹果，店员10块钱一个卖给你，你很开心，后来老板查起来发现10块钱赔钱了，要卖15块钱，赔钱卖你两个苹果，告诉你我不卖给你了，你可以去别家卖的便宜的去买，我觉得一点问题没有

piggy302

xiaobaipp 发表于 2014-7-31 15:07
LZ你想想你到底要什么outcome?这个就像你去买苹果，店员10块钱一个卖给你，你很开心，后来老板查起来发现10 ...

这要看情况吧，如果是新人人为错误，手误打错了，企业更正按特殊情况PROC处理并给予适当的PR补偿，我觉得没什么问题。 可是要是一开始就利用大折扣把客户吸引过来等人settle了，签了约在告诉你我做不了这个deal, 我要给你加价钱，要么你浪费精力去再找一个，要么你就老老实实付我想要的价位。
我也给你举个例子，你买了块地想盖房子，一排builders, 平均价位20万。这时有一家告诉你5万就能盖，你马上签约并拒绝了其他OFFER。打完地基builder告诉你价钱不对，是20万，要不给你留下个地基你找别人接着盖，要不你加钱。您当然觉得没问题，因为您是做生意的天才，我觉得有点小问题，我可能把世界想的太复杂了。

crystal11520

DODO一项什么都垃圾的.Origan.12个月21%OFF.

danielweng

xiaobaipp 发表于 2014-7-31 15:07
LZ你想想你到底要什么outcome?这个就像你去买苹果，店员10块钱一个卖给你，你很开心，后来老板查起来发现10 ...

很好，听到另一种声音。不过，问题关键是：第一我们特别发了确认函，DODO回，OFFER合同上的是正确的。第二，DODO已经扣了我们一个季度的钱了（按照合同来的），合同已进入第二季度，突然要改，并且在我们找了仲裁后，发出最后通牒的期限。第三，最让人气愤的是，DODO客服竟然说，那只是EMAIL，不是合同。而这份合同限制了我们必须被lock两年，但DODO却自己想撕毁就撕毁。我追问，合同上是不是说了dodo可以随时终止合同？

DODO客服说，我也不知道。

WTF!

sunrongsz

xiaobaipp 发表于 2014-7-31 15:07
LZ你想想你到底要什么outcome?这个就像你去买苹果，店员10块钱一个卖给你，你很开心，后来老板查起来发现10 ...

这企业到底还有没有信用了？自己说的话答应的事弄错了还要客户承担责任吗？

不敢苟同！

这种时候就是错了也要一错到底，自己承担责任，让客户满意。自己内部解决这个错误产生的问题，该批评的批评，该辞退的辞退。

yaya521

这公司太烂了

rabbitpoint

王八蛋公司都差不多，不用换来换去的。 youtube一下如何“steal energy"，小心别接邻居家了。

xiaobaipp

piggy302 发表于 2014-7-31 15:33
这要看情况吧，如果是新人人为错误，手误打错了，企业更正按特殊情况PROC处理并给予适当的PR补偿，我觉得 ...

我理解您的想法，但是如果大家都站在企业的角度考虑，这样吸引顾客的方法多数都是lose lose的买卖。丢了顾客不说还要被罚钱，我不觉得企业会有这样吸引顾客的决策。我更乐意把这理解为无意的错误，如果企业可以offer 之前的价钱并且让顾客满意，何乐而不为？

如果这个builder乐意免费帮我建个地基，我很开心。

xiaobaipp

danielweng 发表于 2014-7-31 16:46
很好，听到另一种声音。不过，问题关键是：第一我们特别发了确认函，DODO回，OFFER合同上的是正确的。第 ...

合同上永远都有t&c applies. Lz方便把您说的合同，dodo说是email的那份东西发上来么？隐姓埋名的发

xiaobaipp

sunrongsz 发表于 2014-7-31 16:51
这企业到底还有没有信用了？自己说的话答应的事弄错了还要客户承担责任吗？

不敢苟同！

我相信好的企业内部会吧每次投诉当作教训的。 但是甲方乙方一买一卖，我不卖了难道您还非要买不成？

xiaobaipp

xiaobaipp 发表于 2014-7-31 18:26
合同上永远都有t&c applies. Lz方便把您说的合同，dodo说是email的那份东西发上来么？隐姓埋名的发 ...

还有dodo解释是什么原因报错价钱了么？

piggy302

xiaobaipp 发表于 2014-7-31 18:23
我理解您的想法，但是如果大家都站在企业的角度考虑，这样吸引顾客的方法多数都是lose lose的买卖。丢了 ...

您简单的心态有助于长寿，很好。