wws下的单被hold了?连我自己取消都不可以要等boss电话?

sweetye

这是什么情况啊,下了3单本来今天送的,结果没送就算拉,我打电话回去说,既然没货不送那就全取消吧, 答案是:"这个我处理不了,你等我的boss给你打电话你再跟他取消吧?"什么情况啊,我不要了还不行? 也没有取消通知....搞什么啊

1999

要么送货要么退钱，这算什么？

shubaobao

sweetye

1999 发表于 2014-6-22 18:59
要么送货要么退钱，这算什么？

我也不知道了,那人说就是没办法,我觉得莫名其妙的, 还跟我说你要把电话开着,boss随时打给你?  这算什么逻辑?郁闷ing

cicibaby

没货会自动取消的
退款要等下

退coupon code要快些

Shun89

靠，什么人啊 。我明天的1个单估计也有问题。。。我就1个单呀。。。还第一次网买

sweetye

还好下了些可有可无的东西, 本来就不喜欢wws网购,不是这么便宜也不会下单拉......送来每次都是马上过期的东西...唉.,.,实在不行,明天再打电话了

cicibaby

sweetye 发表于 2014-6-22 19:21
还好下了些可有可无的东西, 本来就不喜欢wws网购,不是这么便宜也不会下单拉......送来每次都是马上过期的 ...

是信用卡还是gift card付款？

cicibaby

如果你收到郵件說缺貨

那麼信用卡直接退款的 不用打电话 但可能要2-3天
Gift card快点 一般24小说内 最久2天

cicibaby

如果你收到東西 發現缺貨 但是你的單子上卻沒說缺貨的
先問driver 然後馬上打電話給客服
說line几 缺了几个

然后客服会给你个voucher 24小时内收到
快的1小时就有了

cicibaby

还有因为没货 今天不送 就会自动取消订单 退钱
不会等过几天有货再送的

如果還要 就需要重新下單

楼主联系的客服很奇怪 估计沟通出问题了
所以 樓主不要急 錢會退回來的 ：）

sweetye

cicibaby 发表于 2014-6-22 19:32
还有因为没货 今天不送 就会自动取消订单 退钱
不会等过几天有货再送的

她是说因为现在没货,所以帮我on hold了,然后星期2再送,我说你星期2送是什么时候,她就去跟经理沟通了很久.然后告诉我" 2单要被取消,还有一单等经理电话"我说那我不要拉,你直接帮我全部取消吧,她说不行,还是要等经理电话,还叫我把电话开着,我说那我全部取消也不行?她还是那句:等boss电话.......完全无奈ing

ditlong

我三单全收到

cicibaby

sweetye 发表于 2014-6-22 19:39
她是说因为现在没货,所以帮我on hold了,然后星期2再送,我说你星期2送是什么时候,她就去跟经理沟通了很久. ...

這個客服很奇怪啊 從來沒遇到這樣的
沒貨當然直接退款的


我有次問過 能不能等有貨了 過幾天再送
客服說是不可以的 信用卡付錢 電腦系統會自動退錢
如果要 就重新下單 再安排送

第一次聽說 還強迫你接受他們重新送貨的
今天沒送過來 訂單就是缺貨 退單
從來沒有on hold一說啊

cicibaby

畢竟你時間上也不一定合適啊

auhuas0a

我下的一个单也没货。说给我退银．不退COUpon Code，给我多退10元，不知是不是？

sweetye

cicibaby 发表于 2014-6-22 19:47
畢竟你時間上也不一定合適啊

刚才那个boss打来了....问我你还要那货的话可以on hold到星期3送,我说那你的东西送之前能不能看下expire day, 她就说:我们有什么货就送什么货. 没办法看, 你不喜欢就收到后再去退.
想想还是算了, 这货拿回来还不够折腾的跑来跑去也很麻烦,就全部要求refund了......

Duckweed

楼主的遭遇好奇怪啊