想装个TPG，还真是麻烦呀

wyw

我一直用的是optus cable，除了贵些，别的缺点倒没有。
前段时间想着图便宜，就决定装TPG了。

安装费什么的都交了，然后上周二TPG的技术人员来家里安装的时候，说是telstra的电话线有问题，
今天装不了了，得以后过来挖坑修理电线什么的，听着工程还挺大。估计费用至少得2,3百吧。

我电话TPG，TPG说也不知道得多少钱，得等TELSRA报价。

我是在TPG网上按照它的流程，一步一步的申请，然后交费，系统也说安装没有问题的，
怎么到跟前了，还得这么麻烦，还得多花不少钱，我觉得，这就不值当把网络换成TPG了。

想请教大家，如果现在取消合同，是不是不但不退款，也同样要交cancellation fee呢？

我给TPG发邮件了，说这挖坑什么的跟我没有关系呀，系统说是可以安装，我才签合同交费的呀。
邮件发出去了， 但一直还没有回信。

qwertyui

现在并没有要你交钱挖线.只是安装上遇到了些麻烦.可能会耽误些时间而已.就算是申请TELSTRA的.也要一样的操作和等待.和TPG没关系的.所以不能因此就终止合同.如果你一定要终止.当然可以.但是想不交费用.可能要非常努力的争取一下才行.最终你还想接ADSL的话,申请任何一家公司,都会经过同样的流程.除非你继续用CABLE的.

victorliu

很好奇，原来的optus怎么就没有问题呢？转个公司就得有工程？

wyw

qwertyui 发表于 2014-5-29 19:08
现在并没有要你交钱挖线.只是安装上遇到了些麻烦.可能会耽误些时间而已.就算是申请TELSTRA的.也要一样的操 ...

我电话telstra公司了，挖坑埋线是要花钱的，还不会少。

wyw

victorliu 发表于 2014-5-29 19:32
很好奇，原来的optus怎么就没有问题呢？转个公司就得有工程？

好像OPTUS用的是cable，
tpg adsl用的是copper

staples

家里一直没固话吗？运气有点背了，电话线居然有问题。澳洲的电话线貌似很脆弱啊，哎。我和你相反，我准备把TPG换成OPTUS，现在TPG ADSL慢死了想签个cable。你在哪个区？optus cable速度快吗？

wyw

staples 发表于 2014-5-29 19:52
家里一直没固话吗？运气有点背了，电话线居然有问题。澳洲的电话线貌似很脆弱啊，哎。我和你相反，我准备把 ...

我有固定电话，是OPTUS的。
optus cable速度很快的。我在bentleigh

Babyfly2013

我家也差不多。
现在tpg让我等了一个多月，貌似还遥遥无期。
我不确定是不是自己找Telstra来弄一下。
LZ觉得我应该自己找Telstra而不是继续等tpg吗？

diao7

如果是adsl的话 全澳洲都是telstra的电话线的 所以你什么公司都可能要挖洞什么的 但是telstra的服务会好很多

future2521

珍爱生命，远离TPG啊。

tom22

因为你用Optus的电缆太久, 你家的铜线已经切了. 他们需要找出是否有好的铜线到达你家.

staples

wyw 发表于 2014-5-29 20:26
我有固定电话，是OPTUS的。
optus cable速度很快的。我在bentleigh

固话正常的话，电话线怎么会有问题呢？真不明白啊。

qwertyui

wyw 发表于 2014-5-29 19:38
我电话telstra公司了，挖坑埋线是要花钱的，还不会少。

LZ以前家里没接通过电话线吗?如果有,这个钱在第一次接通的时候已经交了.所以再有问题.你都不用交.如果任何情况下需要交的钱.不只是申请TPG才需要交.任何一家网络公司都要交.否则LZ可以找消费者协会.这属于不公平交易.

tom22

最明智的解决办法是等待NBN.

wyw

qwertyui 发表于 2014-5-29 23:02
LZ以前家里没接通过电话线吗?如果有,这个钱在第一次接通的时候已经交了.所以再有问题.你都不用交.如果任 ...

我一直用的是OPTUS的电话，当时安装的时候并没有交钱。
应该是OPTUS和TELSTRA的电话网络不一样的

bt123123

staples 发表于 2014-5-29 19:52
家里一直没固话吗？运气有点背了，电话线居然有问题。澳洲的电话线貌似很脆弱啊，哎。我和你相反，我准备把 ...

cable is fast.....

qwertyui

wyw 发表于 2014-5-30 07:58
我一直用的是OPTUS的电话，当时安装的时候并没有交钱。
应该是OPTUS和TELSTRA的电话网络不一样的 ...

你的情况不属于新安装线路.之前的住户已经交过这笔钱了.澳洲只有TELSTRA拥有电话网络.所有的固话运营商.包括OPTUS都需要租用TELSTRA的线路.所以你的情况不会因为挖坑另外花钱.除非是你的室内线路有问题.

alfredbird

有cable用还要转到ADSL? 坚持cable吧，两个世界啊。

除非你家离exchange 500米之内。

jessason

我家tpg最近垮了！气死人啊！还要等tpg engineer来看看什么原因

staples

alfredbird 发表于 2014-5-30 09:56
有cable用还要转到ADSL? 坚持cable吧，两个世界啊。

除非你家离exchange 500米之内。 ...

对，经验之谈啊！

小楠子

jessason 发表于 2014-5-30 11:51
我家tpg最近垮了！气死人啊！还要等tpg engineer来看看什么原因

最近tpg是挺疯的 还没打电话report 其实report也没有用 hopless

jessason

小楠子 发表于 2014-5-30 13:55
最近tpg是挺疯的 还没打电话report 其实report也没有用 hopless

很讨厌咯！我朋友说便宜没好货！

wyw

qwertyui 发表于 2014-5-30 09:16
你的情况不属于新安装线路.之前的住户已经交过这笔钱了.澳洲只有TELSTRA拥有电话网络.所有的固话运营商. ...

觉得奇怪的地方就在这里，
我的optus电话使用正常，但安装TPG的时候，技术人员说，
我院子里的telstra 线路有问题，需要挖坑来修理

qwertyui

wyw 发表于 2014-5-30 16:12
觉得奇怪的地方就在这里，
我的optus电话使用正常，但安装TPG的时候，技术人员说，
我院子里的telstra 线 ...

大多数情况只是他们这么说说而已.要装的话也不会有其他选择.不会装TPG要在院子里挖坑,装IINET就不挖坑了.
前段时间,我家的TPG断网一个星期.打了好多次电话给他们.他们也是这么和我说的.我告诉他们,给钱没问题.你快点来修吧.结果修好了,一分钱都不要.因为我知道他们只是说说而已,实际情况和我家里的线路没一点关系.自然也没可能让我付钱的.

wyw

qwertyui 发表于 2014-5-30 21:48
大多数情况只是他们这么说说而已.要装的话也不会有其他选择.不会装TPG要在院子里挖坑,装IINET就不挖坑了. ...

希望如此啊。
但为什么那个技术人员来都来了，怎么也没有安装上呢，难道是技术不行？

qwertyui

wyw 发表于 2014-5-30 22:17
希望如此啊。
但为什么那个技术人员来都来了，怎么也没有安装上呢，难道是技术不行？ ...

先来看看情况的吧.实际上就是领了工作,走一圈收钱.做不好没关系.推给下一个技术员.往往最后修好的是个合同工.这大概就是澳洲的工作方式吧.

nvy

staples 发表于 2014-5-29 21:25
固话正常的话，电话线怎么会有问题呢？真不明白啊。

澳洲的电话线，只有TELSTRA是传统的铜线。正常情况下，TELSTRA在每户安装两路电话，一路是给电话用，一路给传真。

后来，加入一个新的运营商OPTUS，它没有按传统的方式做。是用了同轴电缆。它的好处是可以同时为用户提供多路电话，上网以及付费电视。

TELSTRA的规矩是，如果一个用户在两个月以上（我记忆的）停止使用其电话服务，它就会把线切掉（但如果租它的线来做上网就不会切）。

楼主的情况就是被切了线了。因为他上网和电话都是用了OPTUS。OPTUS的同轴电缆可以同时做电话，上网，付费电视各种用途。

Haze

碰到同样的问题,TELSRA要挖坑.
请问楼主最后发展如何阿? 他们要收多少钱啊?

wyw

先是报价650，然后是450，最后是350。
然后，告诉我还需要联系其他人做点儿别的工作才可以接通，太麻烦了，不装了。