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麻烦大家看看Vodafone这样合理吗 [复制链接]

winny000

草鞋族

发表于 2014-5-22 22:42 |显示全部楼层

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前俩天在家更新手机上所有的app，家里是有WIFI的，手机也是显示和WIFI连接的，可是因为没关闭手机流量，结果导致手机流量大大超出计划给的流量，要罚60刀。。。

打了Vodafone客服，客服说因为你没有关闭手机流量，在WIFI弱的时候手机流量会取代WIFI的，这60刀你必须付。。
我就解释说：之前一直都没关闭手机流量在家照样用WIFi游戏，看邮件下载等等等..... 都没有发生过类似的情况。怎么这次就这样了呢？
客服的意思是你确实用了这些流量所以你必须付，没有商量的...。。
好冤啊......
请教下大家有碰到过类似的问题吗？是怎么处理的呢？

idlepoison

白金靴族

发表于 2014-5-22 22:45 |显示全部楼层

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http://www.tio.com.au/

别客气，给他们打个电话，说他们这样是misleading，是trap,别提你的责任，就说一直是wifi连着的，你要去TIO告他们。
分分钟解决的事情
他们最怕听到的就是TIO

livetoeat

金靴族

发表于 2014-5-22 22:56 |显示全部楼层

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不付，继续争

WICLO_C

铜靴族

发表于 2014-5-22 23:00 |显示全部楼层

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事实就是，你用了流量，而且超了。。你说合不合理呢？

czy0058

白金靴族

发表于 2014-5-23 00:48 |显示全部楼层

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V家50%或到100%附近有短信提醒的，你收到就是自己的责任了。

gkgkgk

皮靴族

发表于 2014-5-23 01:42 |显示全部楼层

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WICLO_C 发表于 2014-5-22 22:00
事实就是，你用了流量，而且超了。。你说合不合理呢？

合理。但是大多数时候耍耍赖皮，要个Goodwill Credit还是可以成功的。

每天可以+12分，每次加分绝不手软

junenc

水晶靴族

发表于 2014-5-23 08:30 |显示全部楼层

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去TIO投诉丫的

dayu79

铜靴族

发表于 2014-5-23 17:18 |显示全部楼层

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其实肯定是你自己的问题打TIO如果能成就好，不能成也不要放心里

Leetecit

铜靴族

发表于 2014-5-24 02:56 |显示全部楼层

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有些手机如Android原本设置是只用Wifi更新，就不会有你这种情形。

igetit

木屐族

发表于 2014-5-24 09:12 |显示全部楼层

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自己已经用了，还投诉啥？你这是被乔不死给坑了吧，iPhone设计上就是设置各种机关让运营商多赚钱，所以运营商也喜欢大力推荐

popeyes

皮靴族

发表于 2014-5-24 18:49 |显示全部楼层

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要说合理也算合理，但argue也能免至少一半吧

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