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MyKi在线top up my pass激活问题 [复制链接]

苏苏

银靴族

发表于 2014-4-28 14:08 |显示全部楼层

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请问大家遇到这样的情况过没有？ Myki卡上有小面值的my money,周末周六在线top up了33天的my pass.但是今天早上公共汽车touch on& off直接扣了my money而balance变成了负值,而没有激活My pass,只好到了火车站top up了零钱，再次touch on才激活了my pass.

昨晚在网上没有查到mypass top up的记录，说是后台已经显示了33天my pass倒账。今天用不会有问题，但是还是出现了汽车上直接扣my money并没有直接激活my pass的情况。今后要如何避免呢？谢谢!

woodfire

木屐族

发表于 2014-4-28 14:22 |显示全部楼层

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我也遇见过这种事，只不过我当时myki money 上有足够的余额可以扣。打电话去问了，他们说因为是周末在网上充的钱（我用信用卡），所以没有即时到帐。如果是在火车站售票点冲钱的话就当时到帐

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苏苏

银靴族

发表于 2014-4-30 22:20 |显示全部楼层

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woodfire 发表于 2014-4-28 13:22
我也遇见过这种事，只不过我当时myki money 上有足够的余额可以扣。打电话去问了，他们说因为是周末在网上 ...

谢谢。网上充值是有个24小时的说法，我是周六中午充值的，周日晚上在网上没查到充值记录，还打电话问了，myki的人说看到我充值得记录了，周一早上用应该没问题的。结果还是出问题了。。

Seamist

皮靴族

发表于 2014-4-30 23:14 |显示全部楼层

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我也遇到过这样的情况，车站的人说在线top up要48小时才工作。

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苏苏

银靴族

发表于 2014-6-1 18:30 |显示全部楼层

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后来打电话给Myki了，把多扣的2.48要回来了。
了解到在火车站或Myki machine这类有线controller上top up的时候是实时倒账的，但是如果是网上充值，tram或是bus上的无线controller是会有时延滞后的，就导致了top up的my pass还没到账，直接从my money里面扣款的情况。
问了工作人员说是在卡内my pass还没用完的时候top up,这样保证my pass在下次touch on/off的时候就已经到帐。