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尘埃落定，投诉P公司，完胜！全新洗衣机今天收到。 [复制链接]

时光雕刻中

圣靴族

发表于 2014-1-31 22:36 |显示全部楼层

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本帖最后由时光雕刻中于 2015-9-14 20:03 编辑

事情是这样的：

买了P家的洗衣机，两年质保期内，底部的一个平衡调节钮断了，P公司先说是属于保修范围，但他们会在外部焊接一个平衡调节钮来保持洗衣机的站立以及平衡，但是属于固定死的，不能调节，也就是说，我的洗衣机只能呆在它现在呆的地方工作，直到用坏为止，不可以挪动，如果要搬家的话，洗衣机基本上就打算扔掉了。而且P司强调，如果要他们保修，就要同意他们的各种先提条件。我当然不同意！没想到P公司竟然无耻地改口，说不保修了。

交涉无果，就把P公司投诉到了Fair Trading，调节不起作用，继而投诉到CTTT。第一次去CTTT是庭外调解，P公司开始让步，说给换整个底板，费用一边出一半。我仍旧不同意：如果是我使用不当，P不用保修，但如果是质量问题，我作为一个顾客凭什么要承担费用？

CTTT安排我们继续等待排期听证，第二次将是最终结果，由CTTT来决定。记得和P公司的工程师见面握手的时候，他的手是热的，我的手是凉的。等到出门再次握手的时候，我对他说：下次见，我会回来。这时，我的手是热的，他的手冰凉。

待续。。。。。。

评分

参与人数 12	积分 +53	收起理由
肥羊	+ 5	你太有才了
ozjs	+ 4	牛！俺家的洗衣机以后要靠您的case来跟P家.
davidmouse	+ 4	太牛掰了，对你的敬仰如滔滔江水.

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Auceps

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-1-31 22:38 |显示全部楼层

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楼主牛逼

白雲山民

钻石靴族

发表于 2014-1-31 22:39 |显示全部楼层

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支持

daniello

圣靴族

发表于 2014-1-31 22:41 |显示全部楼层

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你最近疯狂发帖啊

Canment

光脚族

发表于 2014-1-31 22:41 |显示全部楼层

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shafa, 听故事

wqw

皮靴族

发表于 2014-1-31 22:45 |显示全部楼层

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支持楼主。

坐等好消息！

紫薇星

银靴族

发表于 2014-1-31 22:46 |显示全部楼层

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听故事

幸运猪猪

铜靴族

发表于 2014-1-31 22:51 |显示全部楼层

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桃桃妈

草鞋族

发表于 2014-1-31 22:51 |显示全部楼层

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panasonic这么大的牌子居然会为了这么点小事费时费力的上庭啊，直接给你换个新的也不用多少钱啊

白雲山民

钻石靴族

发表于 2014-1-31 22:55 |显示全部楼层

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ＬＺＣＴＴＴＴ踢醒Ｐ家

fengliu1234

白金靴族

发表于 2014-1-31 22:56 |显示全部楼层

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有点意思

alook

水晶靴族

发表于 2014-1-31 22:58 |显示全部楼层

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时光雕刻中

圣靴族

发表于 2014-1-31 22:59 |显示全部楼层

本帖最后由时光雕刻中于 2014-1-31 22:32 编辑

桃桃妈发表于 2014-1-31 21:51
p这么大的牌子居然会为了这么点小事费时费力的上庭啊，直接给你换个新的也不用多少钱啊 ...

应该是有原因的。
后来我和LG一起把洗衣机底盘打开，发现了问题，感觉是设计工艺不周到，制造过程也很容易出问题，当时我们买的几乎是新品上市，如果我们不仅仅是bad luck的个案的话，相信不远的将来，投诉的顾客会越来越多，如果P在我们这个案例上输了的话。。。。。你懂的。

白雲山民

钻石靴族

发表于 2014-1-31 23:01 |显示全部楼层

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时光雕刻中发表于 2014-1-31 22:59
应该是有原因的。
后来我和LG一起把洗衣机底盘打开，发现了问题，感觉是设计工艺不周到，制造过程也很容 ...

改好，申請專利！賣給Ｐ家！

人們總是把幸福解讀為{有}, 有房有錢有权。但幸福其实是[無] 无憂无慮无病无災有, 多半是做給別人看的，無, 才是你自己的。

emily-dd

金靴族

发表于 2014-1-31 23:05 |显示全部楼层

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时光雕刻中发表于 2014-1-31 22:59
应该是有原因的。
后来我和LG一起把洗衣机底盘打开，发现了问题，感觉是设计工艺不周到，制造过程也很容 ...

姐，牛的！马上顺利啦！

时光雕刻中

圣靴族

发表于 2014-1-31 23:10 |显示全部楼层

第一次在CTTT见到的那工程师是澳洲人，他说他都来不及了解缘由，是P把他急调回悉尼来应对我的投诉。完后还得再飞回新加坡处理那边未完的工作。

shubb2008

水晶靴族

发表于 2014-1-31 23:56 |显示全部楼层

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时光雕刻中发表于 2014-1-31 22:10
第一次在CTTT见到的那工程师是澳洲人，他说他都来不及了解缘由，是P把他急调回悉尼来应对我的投诉。完后还 ...

你看你把人整得飞来飞去

儿子厉害，赞一个！

十年一剑不忘初心

时光雕刻中

圣靴族

发表于 2014-2-1 00:26 |显示全部楼层

shubb2008 发表于 2014-1-31 22:56
你看你把人整得飞来飞去

儿子厉害，赞一个！

即刻打造出一个飞人

白樱子

金靴族

发表于 2014-2-1 00:34 |显示全部楼层

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佩服---女汉纸。。。

xlin8703

白金靴族

发表于 2014-2-1 02:23 |显示全部楼层

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厉害！赞一个。。。没想到P家会这么无耻。。。

auprince

皮靴族

发表于 2014-2-1 07:59 |显示全部楼层

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维护自己的正当权益! 赞

ygao

水晶靴族

发表于 2014-2-1 08:56 |显示全部楼层

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原来是这双喜啊!GXGX!

luoyaya

皮靴族

发表于 2014-2-1 09:45 |显示全部楼层

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我最近也要上听证会搞一个无良商家，跪求建议，谢谢

erni

银靴族

发表于 2014-2-1 09:57 |显示全部楼层

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好奇怪哦，一般这种事不会拖到上CTTT，楼主前期是不是跟P公司已经冲突僵

adduvs

木屐族

发表于 2014-2-1 10:04 |显示全部楼层

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那孙子新加坡来回机票够陪你一个新洗衣机了 P果然脑残

kurtlove88

木屐族

发表于 2014-2-1 10:09 |显示全部楼层

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可以找专业人士鉴定他们的设计缺陷，全线召回产品么？

时光雕刻中

圣靴族

发表于 2014-2-1 11:56 |显示全部楼层

kurtlove88 发表于 2014-2-1 09:09
可以找专业人士鉴定他们的设计缺陷，全线召回产品么？

这得专业人士说了算啊，我只是觉得设计和生产过程都有缺陷，但还是得靠专业数据说话，我没能力没时间搞到那一步。

时光雕刻中

圣靴族

发表于 2014-2-1 23:07 |显示全部楼层

erni 发表于 2014-2-1 08:57
好奇怪哦，一般这种事不会拖到上CTTT，楼主前期是不是跟P公司已经冲突僵

也不算是冲突，谁都不松口而已。

时光雕刻中

圣靴族

发表于 2014-2-1 23:15 |显示全部楼层

继续。。。

2014年1月31日，也就是大年初一，我第二次去了CTTT。
当时看到来信说是31号听证会，就有点烦，新年第一天”打官司“，赢了还好说，要是一不小心输了，情何以堪啊！但又懒得发邮件过去改时间，去就去吧！得有必胜的心理是不？

提前半小时到了CTTT，坐楼下大厅上足迹看“马上变大厨“的帖子，消磨了一会，就上楼去了。
准时开始了，P公司换人了，上次那个嘴有点笨的工程师没来，换了一看上去很泼辣的女的。。。

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参与人数 1	积分 +2	收起理由
晴天儿	+ 2

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rainmum

皮靴族

发表于 2014-2-1 23:20 |显示全部楼层

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学习。等待LZ 继续。

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