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无语tpg-投诉成功 [复制链接]

蒂菲雨菲妈妈

草鞋族

发表于 2014-1-24 23:01 |显示全部楼层

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本帖最后由蒂菲雨菲妈妈于 2014-1-31 09:51 编辑

想搬家转网，已经明确告诉说什么时间，结果还是没办明白！

我要2月17号搬，1月9号打电话通知tpg，因为英文有限，她后来就问我从什么时候开始申请，我想20个工作日差不多一个月，就说现在吧，结果1月17号要检查线路，我说我要2月17号才搬，他们说不用本人去开门，我说那好吧，结果当天就来信说恭喜我开通新地址了，就地址取消了。当时网络能用，也没在意。今天开始没网络了，我该怎么办？离搬家还有20天，还赶上春节，碰上这种事。

114890015

铜靴族

发表于 2014-1-24 23:36 |显示全部楼层

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难得TPG这么勤快。以前开通说7个工作日，绝对要等到第七个工作日他们才会来。

蒂菲雨菲妈妈

草鞋族

发表于 2014-1-24 23:39 |显示全部楼层

关键是我不需要他快呀

papaxiong

皮靴族

发表于 2014-1-25 07:55 |显示全部楼层

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这个问题很奇怪，我也是刚刚换地址转网，我搬走的那天还可以上网，新网两天后就开通了，这事必须要说清楚，要不真的很受伤。

Yvonne.yu

皮靴族

发表于 2014-1-25 07:56 |显示全部楼层

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TPG的服务一直都这样永远不随你愿。所以我老公宁可多花钱找Telstra

Kzhao19

木屐族

发表于 2014-1-25 10:12 |显示全部楼层

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就这么个2，3周，楼主忍忍吧

话说还是可以用手机的hotspot功能不是？

蒂菲雨菲妈妈

草鞋族

发表于 2014-1-25 12:30 |显示全部楼层

手机的hotspot ? 怎么用？

蒂菲雨菲妈妈

草鞋族

发表于 2014-1-25 12:31 |显示全部楼层

papaxiong 发表于 2014-1-25 07:55
这个问题很奇怪，我也是刚刚换地址转网，我搬走的那天还可以上网，新网两天后就开通了，这事必须要说清楚， ...

可能你打的时间比较晚，我预留的时间比较长

papaxiong

皮靴族

发表于 2014-1-25 14:14 |显示全部楼层

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我是提前一个月预订的，当时和印度人吵吵了半天。

sssddt

钻石靴族

发表于 2014-1-25 14:24 |显示全部楼层

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你的提前量太大了，TPG答复一般是一周以内开通，实际上1-5天可以接通，搬了几次家都是这样。

andrew100

皮靴族

发表于 2014-1-25 22:34 |显示全部楼层

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你应该直接跟人家说你搬家的日期。。。。TPG现在可以在你搬家的当天开通，你提前一个星期跟人说就行了。。。以前才用提前一个月通知的。。。人家提高服务质量了

行色匆匆

草鞋族

发表于 2014-1-25 22:40 |显示全部楼层

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你想他快点儿，他给你慢腾腾，你需要他慢慢来，他给你搞得飞快

蒂菲雨菲妈妈

草鞋族

发表于 2014-1-30 22:24 |显示全部楼层

今天打电话去TIO投诉，之前一直没回复，今天中午打完电话，下午就来电话解决了，还是投诉好使

fluffybear

布鞋族

发表于 2014-5-2 18:45 |显示全部楼层

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本帖最后由 fluffybear 于 2014-5-2 17:50 编辑

andrew100 发表于 2014-1-25 21:34
你应该直接跟人家说你搬家的日期。。。。TPG现在可以在你搬家的当天开通，你提前一个星期跟人说就行了 ...

请问这个提前一个星期通知说的是relocate还是cancel旧plan再新开一个plan啊？还有新地址开通的时候是不是要像第一次开通那样需要做跳线之类的测试啊？我第一次开通的时候说要做跳线还又收了我60刀的调试费用，我下个月也要搬家了，第一次，没经验所以问题比较多，多谢指教

training

铜靴族

发表于 2014-5-3 00:32 |显示全部楼层

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当初我搬家，提前1个月通知该死的TPG，但是他们还是让我在新家断网半个月！！晕死！

andrew100

皮靴族

发表于 2014-5-4 12:45 |显示全部楼层

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fluffybear 发表于 2014-5-2 17:45
请问这个提前一个星期通知说的是relocate还是cancel旧plan再新开一个plan啊？还有新地址开通的时候是不是 ...

relocate, 要跳线。跳线的钱好像包在relocate的钱里了，上次没收我的钱

fluffybear

布鞋族

发表于 2014-5-8 15:09 |显示全部楼层

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andrew100 发表于 2014-5-4 11:45
relocate, 要跳线。跳线的钱好像包在relocate的钱里了，上次没收我的钱

哦好的，非常感谢，我也电话TPG看看好了

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