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Telstra宽带的无耻促销骗局，大家千万别上当 [复制链接]

filmok

铜靴族

发表于 2014-1-8 21:06 |显示全部楼层

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上月办理的宽带，Telstra的推销人员在电话里承诺，每月20刀的credit，但是这个月开通后出账单，根本没有兑现。打Telstra的电话，客服说查不到，不承认。让他们联系当时开通我账户的业务员，说找不到。后来来了个经理，跟我说，我们的服务你满不满意？TMD，你们销售骗人跟服务是两码事儿。

这里提醒大家，Telstra促销承诺的优惠根本就是扯淡，反应不到账单里，到时候还是按照原价收钱。这么大的公司玩这种下三滥的手法，真让人恶心。

我当时录下了电话，准备整理材料去投诉他们。谁知道哪个机构负责电信的投诉，谢谢！

1314

草鞋族

发表于 2014-1-8 21:12 |显示全部楼层

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Telecommunications Industry Ombudsman - TIO

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chainray

白金靴族

发表于 2014-1-8 21:14 |显示全部楼层

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不如把录音po上来，大家听听

filmok

铜靴族

发表于 2014-1-8 21:16 |显示全部楼层

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chainray 发表于 2014-1-8 22:14
不如把录音po上来，大家听听

跟他们继续理论，如果没有结果，会上传到youtube.

gifox

版主

发表于 2014-1-8 21:16 |显示全部楼层

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本帖最后由 gifox 于 2014-1-8 21:17 编辑

要么是促销的那个胡说，要么就是telstra自己的账单系统出问题了。不过我跟他们打交道还好，的确是有credit应该给的没给，应该取消的服务还在收钱等, 账单是经常出错的。不过都是一个电话过去就解决的了，然后给credit。
前几个月的账单错误来回给了我200的credit，我倒是希望他们继续错。

骗到不至于......

fengliu1234

白金靴族

发表于 2014-1-8 21:45 |显示全部楼层

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应该投诉

RAMBLER

银靴族

发表于 2014-1-8 21:46 |显示全部楼层

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TELSTRA诈骗，这个很少见。。。通常这种东西都要个REFERENCE CODE，LZ居然自己录了音却没有要REFERENCE CODE么？

他们现在服务质量虽然有所下降，但是总体而言还是不错的

本人不回复论坛某些特定ID发言，以免浪费浪费公共资源。
秉持就事论事，以事实为依据的良性讨论的精神。

ser_ser

皮靴族

发表于 2014-1-8 22:08 |显示全部楼层

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telstra的客服和billing 是分开的吧。
实在不行找ito

civ

金靴族

发表于 2014-1-8 23:11 |显示全部楼层

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gifox 发表于 2014-1-8 22:16
要么是促销的那个胡说，要么就是telstra自己的账单系统出问题了。不过我跟他们打交道还好，的确是有credit ...

怎么要的？

urbb

水晶靴族

发表于 2014-1-9 10:44 |显示全部楼层

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我觉得TELSTRA服务还好呀。我跟过TELSTRA有10年多了，今年刚换取OPTUS。
那十年里，的确他们会出现好多次BILLING 的错误，特别是在计划到期续签后的开始几个月，还会重复犯错。每次电话过去都解决了。说好的CREDIT都给的。我最辉煌的一次是跟他们签了2010-2013年三年计划，200GB，一个月49.95刀，包括家里电话租线费。每张账单都要显示40刀CREDIT。可是中间曾经就是招呼不打，账单就涨上去了，我一电话去，他们就立马做回来折扣。反正记得不要做什么DIRECT DEBIT，一定要看账单后再付款。

filmok

铜靴族

发表于 2014-1-9 10:45 |显示全部楼层

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RAMBLER 发表于 2014-1-8 22:46
TELSTRA诈骗，这个很少见。。。通常这种东西都要个REFERENCE CODE，LZ居然自己录了音却没有要REFERENCE COD ...

我要过，她不给。所以才录音的。当时觉得，这么大的公司不可能作这种事情。

cindyyanjie

银靴族

发表于 2014-1-9 11:13 |显示全部楼层

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总体来说服务还是ok的，虽然该给的credit从来不给，但是每次打一个电话就都解决了
记住每次都要问他要ref no还有id什么的，很重要，不止telstra一家

frankielynna

银靴族

发表于 2014-1-9 11:19 |显示全部楼层

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T家的宽带,基本不是他们自己人打电话推销的,都是代理,所以你要问代理要credit,

ducaroga

皮靴族

发表于 2014-1-9 11:28 |显示全部楼层

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Telstra老實說是比較好的了。
以前有用過一些小的寬頻供應商，速度慢、服務差、還三不五時斷個線，帳單出錯更像是週期性的一樣，
跟他們反應都是會處理，常常都沒結果，不然就是在那邊踢皮球，最後受不了一到期就又換回Telstra，
雖然T家比較貴，但是至少出了問題比較能處理。

鱼羊鲜

水晶靴族

发表于 2014-1-9 11:53 |显示全部楼层

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这个也太

阿司

草鞋族

发表于 2014-1-9 15:58 来自手机 |显示全部楼层

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太狠了

kicoandy

银靴族

发表于 2014-1-9 16:00 |显示全部楼层

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call them during the office hours....it will connect to Australian office, much better...if it is after-hours, it will connect to India.....then....

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